在营销过程中，企业运用科学的方法和手段对商品采购、运输、储存、销售和售后服务等进行质量控制的各类管理。具体内容如下：1．商品采购过程的质量管理。要加强市场调查研究，了解需求，选择信誉好、质量优的商品。2．商品运输过程的质量管理。要选择适当的运输工具，进行科学的装卸搬运作业，减少运输损失。3.商品储存过程的质量管理。要做好入库验收和出库复查，加强科学养护。4.商品销售过程的质量管理。要加强入店商品的质量验收，做好售前、售中、售后服务。