企业对营销工作各层次、各部门、各环节和全体员工工作质量水平的管理。营销工作质量包括两个方面：1.经营决策工作质量。表现为各企业管理决策层在重大问题决策上的效率、正确程度及其效果。2.企业参谋部门与执行部门的工作质量。表现为各职能部门在经营过程中计划、组织、指挥、控制等方面的工作效率，业务经营部门的业务技术水平，政治思想工作部门的激励工作效能，企业在购、销、调、运、储各环节和各岗位的工作质量，商品销售后的服务质量等。要做好营销工作质量管理，企业应明确规定各层次、各部门、各环节以及全体员工在营销工作质量管理中的任务、标准、职责和权限，建立起一整套综合性的工作质量管理机构和检验机构，协调各方面的活动，实现各项工作的标准化、制度化、经常化，建立一个完善的信息传递、反馈系统，及时掌握营销过程中出现的问题，并采取相应的解决措施。