（consumptionad—ministration）指社会组织主动干预消费过程，监督、引导消费行为朝正确方向发展的活动。其内容包括消费调查，消费心理分析，消费趋势预测，扶持鼓励正确的消费方式，阻止乏费、滥费、超前消费等不良消费倾向的蔓延，组织消费者系列化，创造稳定的基本消费者队伍等多种工作。进行消费管理是组织稳定原有市场，开拓潜在市场的重要方式，可以争取消费者的信任和支持，并可以得到及时的消费反馈信息，改进产品和服务。同时，开展消费管理又可以为组织创造良好的产品形象和组织整体形象，改善内外各种关系。