为达成某项协议与有关方面进行磋商和会谈时所需要具备的技能与本领。谈判技巧包括倾听、观察、雄辩、应变的能力；知识与信息的积累；谈判风度上的修养。一般较正规的谈判可分为6个环节：（1）导入一创造一个好的谈判气氛，但费时不宜多。（2）概说—亮出基本想法、意图与目的。必须赢得对方的首肯才能打开局面，因此要谨慎小心，用着意选择的内容和美好的情感来软化对方。特别要注意对方对概说的反映。（3）明示—及早明确彼此所求及表面说不出的内蕴需求。（4）交锋—谈判的命脉。利用施受原则找出双方妥协的范围。（5）妥协—尽管很棘手，但只要心中有数，就能从妥协中得到补偿。（6）协议一拍板，签字，握手言和。为了准确地把握谈判，应细心研究谈判对手。不仅从对方的谈话中揣摩其心理，还要从他的姿势、表情、动作等体态语言中测定其意向。同时自己要有高度的自控能力，不让对手摸到自己的弱点，不可流露出急于求成的心理。谈判中设身处地地为对方着想也有助于目标的实现，这种心理的沟通往往会使谈判发生微妙的变化。出现曲折和僵局时，不要轻易放弃谈判，而要保持冷静，就双方的利害关系作出透彻的分析，找出对手致命的弱点予以揭示。应变的机智来自于谈判前所作的多种假设和多想几个“怎么办”。在谈判中还应注意避免无关宏旨的争执，注意及时找出需求差距，注意用插话和提问使对方掂到你的份量。总之，公关人员应明白，任何一个谈判双方都是平等的，所达成的最佳协议应是符合双方利益的。