管理者在管理活动中，针对管理对象的具体情况所采取的具体而灵活的管理办法和技能。管理艺术和技巧，是与管理原则、方法密切联系的，它是构成“管理目的和任务——管理原理原则——管理一般方法——管理艺术技巧”这根管理链条的必要环节。管理活动，既有其规律性的一面，又具有随机的、不确定性的一面。管理科学是把管理的规律性揭示出来，形成原理、原则、程序和一般方法，这对管理部门和管理者的全部管理活动是共同的；而对于随机的、不确定性的因素，就需要管理者运用管理艺术技巧来解决。管理艺术技巧，通常是根据管理科学的一般理论和方法论原理，通过总结实际管理经验所取得的。每个管理者需要掌握的管理艺术技巧主要有：管理时间的艺术技巧；协调人际关系的艺术技巧；掌握管理决策的艺术技巧等管理艺术技巧，取决于管理者的素质，即使是同一项管理艺术技巧，由不同的管理者掌握运用，甚至同一管理者在不同的发展阶段上，因其精神状态、智力、才能、观点、气质、风格等的差异，管理工作的成效都颇为悬殊。商业管理艺术技巧的运用是否得当，归根结底要看它在促进商品流通、推进社会生产力发展方面所起的作用程度，要看它是否取得最佳的经济效益和良好的社会效果。