又称经营艺术。指在直觉认识水平上引起消费者的注意，触发联想，激起情绪反应，产生购买动机，最终导致购买行动的一系列心理策略手段的应用。其基本要素构成有：待客如宾的心理状态；娴熟地掌握商品知识；熟练的售货技术；捕捉推销时机的技能；与消费者交往的本领；顺从时尚，适应公众消费的能力；树立或改进声誉和形象的策略和手段。