管理三角定律

  Baike ·  2010-02-26 22:47  ·  7450 次点击
三角定律之源
三角形是一种特殊而又不特殊的几何图形,说它不特殊是从学科中和生活中的认识。
据说科学家得出一结论:三角形结构可以聚集宇宙能量,并不断扩大,它可以改变一些物质的性质等等。
三角形实际上隐含了一种内在的平衡,正三角形是最稳定的形状,它可以从圆形、正方形、五边型、六边型等各种形态中找到。
管理结论
我们将三角结构的特性运用到企业管理中,总结出“管理三角定律”:
第一:所有管理问题都可以被分析和归纳成三个基本组成要素
第二:所有管理问题都必须从“结构、层次和关系”三个角度深度挖掘其本质
第三:归纳分析出来的三个要素其中一项是决定因素,另外两项分别会对决定因素产生促进作用和制约作用
三角定律结构
结构:就是将分析因素以关系树的形式表述出来。
层次:就是将分析因素至少分解出三层,抓住最上层的关键因素和最底层的决定性因素。
关系:就是将每个同一层次的三个因素分析出决定性因素、促进性因素和制约性因素。
管理运用
“管理三角定律”并不是新事务,只是把我们司空见惯的规律进行了归纳总结,形成了能被大众简单理解并运用的科学规律,方便我们在企业管理过程中使用而已。
我们利用以上“管理三角定律”,就可以轻松的帮助分析企业管理过程中遇到的各种问题,通过头脑风暴会议等各种方式找出导致问题发生的三个基本要素,然后再分析每个要素的下级三个要素。并且把每个要素之间的相互影响关系弄清,就可以准确、方便的找到解决问题的根本方法。
第一步:确定分析问题,必须以一句话描述清楚问题。
第二步:召开头脑风暴会议,参会人员提前3天整理出相关资料,写出影响因素。
第三步:现场头脑风暴会议,从第一层要素逐项分解至第三层要素。
第四步:在V型树的基础上分析每个层次中三个要素关系。
第五步:将最底层的所有因素按矩阵模式分布其重要性和紧迫性。
第六步:制定针对不同性质的因素解决思路与方案。
以下是流通贸易类企业运营管理目标树,就是参考三角定律原理设计的。其中绿色代表核心要素,黄色代表促进要素,红色代表制约要素。企业具体的管理指标必须在第三层逐一分解,共27项管理指标。
data/attachment/portal/201111/06/133841899v279kcq99ldza.jpg图
企业管理中的管理三角定律
企业管理中普遍存在的“管理三角定律”:
1、企业、咨询、软件是企业信息化过程中的三角定律,而这三者缺一就不稳定,就容易出现问题,哪个短了都会影响项目的成功和实施效果。
2、上游供应商、企业自身、下游客户是企业经营管理中的三角定律,这三角必须协调一致,而且下游客户是三角的顶尖,供应商和企业自身却是两个牢固的基石。
3、采购、仓库、生产是供应链管理中的三角定律,这三角却充分体现了生产物流效率,也决定了生产计划执行的效率和延续性。
4、员工本人、员工上级、员工下级是职场角色中的三角定律,而企业中却常常出现四角、五角形式,把管理复杂化了,还降低工作效率,员工只要把这三者的关系理顺,就可以从根本上解决工作效率低下的问题。
5、物流、信息流、资金流是企业管理的三角定律,这三角缺一不可,少一不成,而且必须全面、快速、稳定的掌握在企业手中,才能更好、更快的经营企业。
6、组织、流程、目标是企业目标达成的三角定律,没有流程的组织是混乱的,没有目标的流程是无效的,没有组织那更是一事无成,所以这三角的关系异常紧密,又必须平衡管理。
7、软件、硬件、使用者是IT系统实施过程中的三角定律,这三角是管理信息系统的三大核心,任何一角出现问题都将是对系统运营的打击。
8、时间、质量、成本是企业经营的基础三角定律,这三角是企业运营管理的核心,如何以最快的时间、最好的质量、最低的成本满足客户需求,是企业经营管理的永恒主题。
9、客户满意度、客户期望值、客户实际体验是营销过程中重要的三角定律,三者之间存在微妙的影响关系。期望值和实际体验决定了客户的满意度评价。
10、输入、处理、输出这是所有流程管理的基本模型,每个流程节点的分析与控制都要考虑这三个要素,并且必须非常的明确,才能设计出高效的流程管理模式。

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