无缺点计划(Zero-DefectsProgram；ZD)
系鼓励成员积极以“一次做好”的心态，而将工作任务于第一次就好，使工作任务达到百分之百的完美无缺的境界。·ZD系激发成员工作的热诚与信心，努力预防错误的发生，使每个人朝向零错误的目标前进。