标杆分析（Benchmarking）是用来衡量组织的流程、活动是否达到了最佳实践水平的系统管理工具。标杆分析模型在对SBU、部门、组织或公司的同类比较中非常有用，通过比较可以得知组织到底表现如何。所谓标杆（Benchmark）就是测量的参照点。“标杆”这一术语大抵上来源于工作中的测量实践，即以刻度尺为工具，以工作台的水平面为基准，来测量工作台上物体的空间高度。