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一、是非题(每题2分)
()1.未来质量体系的趋势,将是朝着国际化的方向发展,而ISO-9000则是国际质量保证体系。
()2.目前采行ISO-9000品质保证体系做为国家质量保证体系的国家已有80余国。
()3.质量体系的建立,可以说是将操作系统与文件系统结合,做任何事均应有所依据,并留下执行的记录。
()4.推行ISO-9000质量体系,干部要以身做则并且要求所属人员确实执行。
()5.为了节省工作时间,提高生产效率,事情要切切实实做好,但记录则不必过于认真填写以免浪费时间。
()6.ISO-9001共有5大过程。
()7.档案一般分为二阶,就是质量手册与质量程序书。
()8.文件的分发必需留下收发记录,但不包括WI。
()9.QP是外来文件,应列入控制。
()10.内部质量审核是由部门主管对自己所管辖的工作做彻底的检核,以了解缺失的多少。
()11.人力资源是除了个人要努力外,还要加上公司的培训,才能提升。
()12.人员经过培训后不需经过评鉴,就一定会适任他的工作,因此人员一定要经过培训后才能上岗。
()13.质量方针、质量目标要每一位干部均能熟记,工作人员则不必。
()14.质量体系的建立是质量部门的责任。
()15.持续的改进是ISO-9000的目的。
()16.做ISO-9000最重要的是要将表面的事做好,不要让别人发现缺点。
()17.WI就是程序书,每一位工作人员均应遵行。
()18.ISO9000:2000版的核心标准包括以下三个:ISO9000基础和术语、ISO9001业绩改进指南、ISO9004质量体系要求。
()19.用于认证的标准是ISO9000。
()20.质量方针是由高阶管理层核准供货商对于质量工作的长期意图和方向。
()21.验证是一种活动，来确认规定的要求已经被履行满足。
()22.国际质量保证标准ISO10013是内部品质稽核手册。
()23.国际质量体系标准每三年更新一次。
()24.所有的原料产品必须经检验合格后才能使用和出货。
二、选择题(每题2分)
()1.品质成本最经济效益为(1)预防成本(2)鉴定成本(3)内部失败成本(4)外部失败成本
()2.进料外箱标示规格属(1)产品鉴别(2)检验与测试状况(3)产品追溯(4)检验与测试.
()3.先进先出的功能(1)降低库存(2)料帐相符(3)防止变质(4)搜寻容易.
()4.品质检验是一种(1)价值(2)利润(3)成本
()5.ISO9001其条文追溯至(1)BS5750(2)BS7750(3)BS8750(4)BS5570
()6.客户退货品属(1)服务(2)矫正及预防措施(3)客户供应品(4)检验与测试.
三、问答题(每题10分)
1.请说明ISO9001条款中哪些记录必须保存？
2.请说明品质系统八大管理原则?
3.ISO9000:2000版条文中涉及到有制定6个程序书，指哪6个?
四、案例题：下列审核发现，能否开出不合格报告？如是，请写出不符合项报告。如不能开，审核员下一步应如何追踪审核？
热处理车间共有6台退火炉，同时在现场的工艺文件“WI-010”A版要求如下：“产品预热时间为30+/-5Minutes，保温温度过179+/-10C”。审核员抽查了1号炉和4号炉子，发现1号炉的参数设定为预热时间为25Minutes，保温温度过195C，4号炉的参数设定为预热时间为25Minutes，保温温度过170C，询问陪同的车间主任，车间主任的回答为，他们1号炉的加热管使用时间过长，温度设定如设定为170度则可能达不到要求。