代表团
Baike · 2011-11-07 23:45 · 34044 次点击
代表团是低层员工提供决策权力的过程中。获得成功的过程中,工人必须能够获得委派任务的圆满完成所需的资源和合作。的劳动力和任务委派的能力是密切相关的。赋权发生时,上级员工与低层员工分享权力。这包括提供培训,工具和管理支持,员工需要完成的任务。因此,启用的工人完成工作的权威和能力。虽然权力可以下放,责任不能-的人代表的任务是其成功的最终负责人。因此,分配的工作是负责会议的目标和任务的目标。
代表团的好处
有效的代表团可以受益的经理,员工和组织。也许公司最重要的好处是更高质量的工作。代表团可以提高工作质量的产品和服务的直接知识的员工做出决策和完成任务。质量还可以通过提高员工的积极性提高。员工可以做得更好,因为他们觉得一个个人责任的结果,即使负最终责任的人代表团在于。动机也应加强代表团丰富工人的工作,扩大它涉及的任务类型。
经理谁委托有效还收到一些个人利益,最重要的是,他们有更多的时间做自己的本职工作,当他们将任务分配给其他的。由于管理工作的忙碌性质,时间是一种珍贵的商品。有效授权释放的经理,把重点放在管理任务,如规划和控制。经理也受益于下属的技能发展。随着更多的高技能的劳动力,他们有更多的灵活性,使分配和更有效的决策者。的经理人发展自己的劳动力也有可能与员工的个人权力,要高度重视他们的组织。
代表团的缺点
虽然代表团可以向组织提供福利,很多管理者缺乏有效委托的动机或知识,从而可能有损公司代表团(或缺乏代表团)。经理委派的动力不足,可能与一些代表团与相关的歪理邪说。许多管理者认为,“如果你想让它做,你必须自己做。”虽然这是不真实的时间,因为一个任务的最终责任在于管理者,这种态度往往妨碍了代表团。其他委派的动力不足的原因是在下属缺乏信任,害怕被懒惰,不愿承担风险看到的,和害怕来自下属的竞争。这些障碍均是可以纠正的,通过管理培训和发展,但其他人可能不容易克服。管理人员也可能缺乏必要的能力,有效委托。他们可能会选择错误的任务委托,错误的下属信任,或他们可能提供不足的方向下放时的下属。
代表团不当可以引起一系列的问题,其中主要是不正确的完成任务,这可能会损害组织的整体生产力。此外,经理和下属的职业生涯可能会受到影响。经理很可能采取错误的任务委托,委托给错了人,或者不提供正确的指导的责任,。下属也可以采取不正确地做任务怪。因此,贫困代表团可能会有损于管理者和员工个人的成功。
规划
代表团是不难的。任何人都可以转让给别人。然而,有效的代表团(一个任务分配给正确的人)是一个高度熟练的过程,需要规划,思想和管理技能。
定义侨。
两个规划活动应采取委派一项任务:界定成功和评估资格需要。定义成功,需要确定什么会构成对分配的任务的成功表现。一个有效的委托,指派工人的任务上,他们有成功的概率高。如果经理不能确定任务的成功结果,那个经理如何才能确定,如果一个工人能够执行它呢?来定义成功的失败变成一场赌博的代表团,而不是预测。一个有效的委托成功的预测基础上的工作要求和工人的能力之间的匹配。一个无效的委托希望工人将是成功的,但确实没有这个希望的基础,因为成功尚未确定。如果成功,是明确界定,并传达给下属,工人有一个清醒的认识和任务要求,可以关注他/她的重要活动的努力。同样,明确界定成功帮助委托教练工作,从而进一步增强了积极成果的概率。
有两个组成部分来定义成功。首先是定义的任务取得成功的结果,第二个是确定完成任务所需的适当的程序。二者都需要,为了使一个有效的代表团。例如,经理可能会考虑一个特别困难的客户端分配一个不同的营业员。代表团在此之前,管理者应反映这项任务所需的结果(例如,增加销售,减少投诉)和进程类型(例如,更好的客户教育,更大的同情),可能需要产生所需的结果。只有在了解什么是需要一个理性的代表团。因此,管理者应该首先问自己:“我将如何判断这个代表团的成功,我该怎么指望有人做才能成功?”
需要评估的资格。
在规划代表团的第二个步骤是确定下属的能力。总是有选择的代表团,无论是作为下属委托的分配,以及是否委托转让。为了让要么决定,经理需要评估下属的能力。在作出评估,经理人应该问,“什么让我感觉他或她将这项任务的有效完成这一工人吗?”管理者也应该问问自己,“我怎么觉得这个人将执行这项任务,为什么我觉得这种方式?”一名工人可以有效地取得预期的效果,但可以使用一个不能接受的过程中获得的结果,否定了积极的成果。经理们不太可能成功转让作出准确的预测时,他们没有预测的基础上。因此,更好的经理都知道工人的过去的行为和成就,一个有效的未来代表团的机会就越大。然而,通常情况下,管理者缺乏相关的培训或经验的人转让委托。一般过程,在这种情况下仍然适用,虽然具体问题的变化。在这里,管理者应该认真考虑,如何执行以前的任务,他或她缺乏训练或经验的人吗?“再次,必须有一个代表团的基础上,或者它变成了胡乱猜测。
工艺
代表团的过程是规划的关键,因为贫困的过程中可以减少在几个方面代表团的成效。首先,它可以降低工人的动机来执行任务。谁不主动地完成作业,一名合格的工人是不可能产生预期的效果。其次,缺乏适当的通信任务的标准可能会导致小于理想的结果。最后,代表团的过程中可能会产生一些人为的障碍,或失败,以消除其他障碍表现。失败的信息共享和讨论真实的或感觉到的问题,可以降低工作效率,并可能导致失败。为了避免这些障碍,在赋值时,应考虑以下项目。
让员工参与委派过程。
雇员接受他们的任务是要致力于他们的成功更容易。当员工在这个过程中有一些人说,这是增强接受。因此,下属应确定何时以及如何将完成委派的任务,并在可能的情况,转让将被允许参加。在最基本的层面上,经理可以要求雇员,如果他或她是做,而不是一个任务,告诉他/她做。参与还可以增加上司/下属沟通,这可能最大限度地减少因误解的问题。
指定标准。
许多通信问题发生的原因未能清楚考虑,并指定转让的性能标准。一些要考虑的事情包括下属的任务的限制(例如,仅收集信息,或作出决定),其预期的性能水平,他们对报告的最后期限,和约束下,他们将经营。下属在接受任务选择,这些问题应讨论和谈判代表团前。即使当下属没有选择拒绝转让,这些问题应清楚地描述和下属应要求其输入。
平衡的责任和权力。
一个典型的代表团错误是委派的工作,但要避免匹配与自由作出的决定和权力,以实现它们的责任。这将创建沮丧,因为下属知道需要做什么和怎么做,但就是没有机会做。通过沟通,它已被委派,谁有权来完成这项工作的任务影响的所有人,管理者可避免这个问题。经理可以要求下属,他们的任务广告需要什么样的资源,然后使他们能够获得这些资源。
除了提供权威,管理者还应当提供足够的支持委派的任务。这可能涉及到不断地提供完成任务所需要的重要信息和反馈。最后,管理者应公开赠送信贷时的任务已经完成。这将提高下属的积极性,为今后的任务和权力。它还提供了一个重要的信息,其他任务的圆满完成是承认和奖励。
委托始终如一。
有些经理委托,只有当它们过度劳累,在危机或。这可以发送消息,他们正在使用,因为它们只接收任务时,它的好处的经理的下属。理想的情况下,各代表团应造福于下属和经理。经理可以通过委托开发或舒展下属的人才和技能的分配发送此消息。委派,以发展工人建立的人才池为那些不可避免的危机局势。它也提高工人的积极性和信心,因为他们获得的经验和受益于新的或改进的技能。应谨慎,以确保雇员有能力成功转让。员工不应该设立失败。一定会发生故障。管理者必须认识到这一点,在这些情况下提供有益的,发展的反馈。重点应放在积极的事情上,进行了分配和什么样的行动可能已采取克服困难。
平衡分配。
管理者需要,以确保该代表团是,还不如让别人做他们肮脏的工作效果。因此,一个有效的管理者应委托愉快和不愉快的,具有挑战性的和枯燥的任务。同样,任务应该是平衡的跨工人。例如,它是相当普遍的为管理者最不愉快的任务委托,以最好的工人,因为人可以做好计算。另外,一个贫穷的工人,可避免接受不愉快的转让,由于最终产品的质量差。这种情况很快将消息发送给生产工人的方式来获得接受不愉快的任务是降低他/她的工作质量。为了避免这个问题的方法之一是给生产工人的其他奖励和/或增加非生产性工人,直到结果的质量提高了一些不愉快的任务。
注重结果。
一旦任务已经委派,管理者需要让下属自由作出的选择,需要完成的任务。经理不应该监督过于密切,因为这可能会造成挫折和使别人觉得经理在自己的能力缺乏信心。管理者应审查和评估结果的分配,而不是用来完成任务的手段。然而,经理负责确保委派任务的过程和结果的目标是一致的。如前所述,一个方法来完成此之前,该代表团是通过明确的标准规范。管理者需要记住这些标准,只有当他们被侵犯和干预。管理者应避免的倾向干预只是由于风格的差异。让下属做出自己的选择的好处之一是,这可以是一个创新组织的重要来源。有时员工真的有更好的办法。
组与。个别授权
一个特殊的任务,可以委托给一个人或一组个人。此外,经理人可能不希望整个任务委派,但作为一个团队的成员参加。什么是个人与集团代表团甚至参与的考虑因素是什么?也许最重要的一点是,以前的所有问题。在进行分配之前,经理必须定义成功和评估能力的个人或团体的。在转让时,允许个人或团体应尽可能参与,权力和责任应该是平衡的,应指定标准和管理者应注重结果。
个人和团体的代表团之间的一个区别是个人行为,通常是比较容易控制和监视。委托任务,并给予完全从属的一个替代是一位经理在这个过程中,作为一个组的成员参加。这种方法的缺点是,它可能发送的集团缺乏信任的一个意想不到的消息。员工可能会觉得经理不存在作出贡献,但他们的工作质量检查。因此,管理者应该认真检讨自己的能力,作为一个团队成员,并回答这个问题,“什么我添加到这个组来完成这项任务吗?”对这个问题的答案应该是清楚地传达到组,使他们明白为什么经理已承诺在本集团的作用。最后,经理应仔细评估组过去的行为,并有一个预测,该集团可以完成任务的原因。同样,这应该是一个预测,而不是一场赌博或希望成功。
向上委派
许多员工都成为熟练地委托给他们的上司。向上代表团发生雇员时他或她的任务转移到经理以上的水平。这并不总是容易的,但最好的做法是,当一个人觉得他或她缺乏技能或某一特定项目的方向,但经理以上执行任务的能力。向上代表团可能会开始询问经理的问题或意见,要求在解决特定问题的帮助。如果经理认为,员工有太多的问题,或需要太多的援助,经理可撤销的代表团,并从员工中删除的任务。如果员工受委托的职责,避免了大量的援助请求经理,经理可以要求雇员有至少有一个经理带来的每一个问题提出的解决方案。此外,这种情况可以得到改善的发问,从而导致工人来思考和解决问题的经理。的问题,如,“你会做什么?你看到了我们的选择呢?”,“什么你看到最好的办法呢?”沟通,员工是主动至少试图解决分配的消息。
一个使用跨越了时间和任务的有效授权的经理人会更有效率和有更多的时间真正的管理工作,将在同一时间获得员工授权的好处。因为成功将明确界定,并传达到工人将根据他或她的能力的工作相匹配的,这会发生。正确完成后,代表团的过程中,使工人和提高他们的动机和承诺。