定义
工序控制是生产质量的基本职能，按工艺流程要求安排好工序检验，通过各种方法判定工序质量是否符合规定标准，质量数据波动是否合理，工序是否处于稳定状态。
实施工序控制允许工艺参数在持续监控下偏离其目标值，只要这些参数的偏离保持在预定的控制限内，就认为工序处于受控状态。若参数偏离超过限值，则工序处于受控状态；如果允许这种状态持续下去，此工序就可能生产出一定比例的不合格品。因此，发现了处于受控状态的工序即予停止。
停止工序是很严重的事情，将导致停工损失。因此，应发布一明确的作业指导书，规定何时需要以及授权谁来采取停止措施。
发现工序失控，生产部门需分析工序偏差数据，查明超差的原因并提供所需的纠正措施。一旦明确了原因，选择并采取了适当的纠正措施（改变材料、更换刀具、调整生产设备等）后，应重新检查工序结果。如果偏差仍超出可接受的范围，则应重复“分析-纠正”的步骤，直至工序恢复至受控状态。
有一点需要明确，处于失控状态的工序并不一定百分之百地出现不合格产品，失控状态仅指：如不及早采取适当的纠正措施，就可能生产出一些不合格的产品。因此，这是一个早期报警系统，目的是在工序开始产生有缺陷的产品之前，尽早给操作人员提供必要的时间采取纠正措施。
路程一.目的
把影响工序质量的因素控制在要求的范围内使产品符合标准及工艺要求
二.适用范围
半成品、成品组合及生产相关的所有工序
三.工作要求
一般工序的控制
1.各工序操作人员、技术管理人员需经岗位培训和质量意识培训培训内容参见
2.产品检验人员及关键工序操作人员必须培训考核合格并持有QA或工程部批准的上岗证方可独立操作
3.下一道工序对上道工序同一工件的检验：
(1)各工序操作人员必须熟悉上道工序“操作指示”所注明的操作位置、工序要求及注意事项
(2)对于不能用仪器检验发现的潜在性的基板外观焊接质量、插件质量、导线的规整、壳料外观等问题进行目检控制
(3)作业员取到上工序流入本工位的工件后首先按照上工序《操作指示》对上序的工件品质进行目测检验发现不合格应直接退回上工序返工处理
(4)因作业性质决定本工序无法对上工序品质实施目检的工序则根据本工位“操作指示”的要求用其它方式进行检测
4.自检：
(1)各工序操作人员必须领会并理解本工序的操作内容严格按照其要求操作
(2)操作完毕必须仔细检查作业品质是否与“操作指示”要求相符
5.各工序操作人员及产品检验人员工作前需对所用设备及工具进行检查出现问题及
6.工程部设备技术人员需对各种设备或复杂工装夹具进行定期保养关键设备应有保养、维修记录各工序使用的计量器具必须经计量部门审核和工程部设备技术人员检定合格
7.对生产使用的原料和辅助性物料需严格按的要求进行验证对质量影响重大的辅助物料需工程部试验认定后确立采购方向
8.工程部须制定“操作指示、工具表、辅料表、流程图（FlowChart）、排位图（LocationFlowChart）标准时间确定作业标准必要时用图片或代表性样品加以规定检验工序需有”QC日报表”、“基板目检日报表”
9.工序质量标准如需调整或变更工程部应及时对工艺文件进行更改QA对产品检验标准作相应的调整或更改按“文件和资料控制程序”进行
10.对于由于物料、临时设计更改等原因引起的作业变更由工程PE、IE随线指导
关键工序的确定
(1)对产品质量特性影响较大的工序
(2)工艺上有特殊要求对下个环节有较大影响的工序
(3)工艺复杂程度大标准要求较高的工序
关键工序的控制
(1)对关键工序配备技术熟练的操作员检定合格的设备、详细的“操作指示”
(2)关键工序的人员更换需经工程部PE或IE书面批准
(3)在实施内部工序质量审核时重点审核关键工序
(4)OQA巡检人员重点检查关键工序控制点并做“巡检日报表”将信息及时反馈到工程部或生产部
(5)工程部PE对质量信息进行分析提出处理意见给相关部门要求给予解决并反馈解决措施及结果；工程部IE也要根据PE提供的分析结果对工艺流程上的问题及时作出调整或更新标准
(6)关键工序由工程部根据其设置原则确定关键工序一旦设置即纳入工艺文件其它部门不得随意取消或更改
(7)无绳话机机板成品测试位为关键工位由工程配置校位样机样机须经工程部PE签字确认PE每天须用样机校核测试仪器每天2次并做好记录如发现测试异常应及时解决合格后方可继续测机测试位样机校位记录资料由PQC保管保存期为三个月
(8)PQC按操作指导书测试合格机作PASS标识不合格机用红色箭头纸或贴纸作不合格标记并放入坏机箱
所有的检测工序必须配置检验指导书
(1)检验人员须经过培训和考核熟悉相应的测试规范
(2)检验员要确定检验产品和检验指导书是否一致
(3)在线基板工艺检验员按检验指导书对基板作工艺检验合格基板在基板上作PASS标识不合格基板用红色箭头纸或贴纸作不合格处标识并做好检验记录放入标记明确的坏机待修箱并填写《QC日报表》
(4)生产中一小时内如出现三台（含三台）以上同一不良或五台（含五台）不同不良PQC领班、组长应马上通知工程技术人员处理
特殊工序的确定
1.通讯产品中的特殊工序为：波峰焊系统
2.特殊工序的控制：
(1)除以上关键工序的控制要点还具备以下要求：在特殊工序控制上要通过控制锡炉温度等主要参数来保证产品质量为此需明确其控制项目、目标值、执行者
(2)特殊工序控制还必须运用统计图表作为控制手段具体按《统计技术----图表使用波峰焊系统指南》实施
目检检验控制点的设置
(1)波峰焊系统；
(2)插件板检；
(3)手焊板检；
(4)外观检验；