特点
1.每个人都具有心智模式；
2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论；
3.心智模式是指导我们思考和行为的方式；
4.心智模式让我们将自己的推论视为事实；
5.心智模式往往是不完整的；
6.心智模式影响着我们的行为的结果,并不断强化；
7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。
形成
心智模式的形成是先由讯息刺激，然后经由个人运用或观察得到进一步的讯息回馈，若自己主观认为是好的回馈，就会保留下来成为心智模式，不好的回馈就会放弃。心智模式不断地接收新讯息的刺激，这种刺激的过程可分为‘强化‘或‘修正‘。
特性
Norman(1983)观察许多人从事不同作业时所持有的心智模式，归纳出六个关于心智模式的特质，这六个特质并非相互独立的：图1心智模式形成的前因后果
1.不完整性(Incomplete)：人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整。
2.局限性(Limited)：人们执行心智模式的能力受到限制。
3.不稳定(Unstable)：人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间没有使用它们。
4.没有明确的边界(Boundaries)：类似的机制经常会相互混淆。
5.不科学(Unscientific)：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的。
6.简约(Parsimonious)：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动。
功能
图2心智模式的功能
心智模式是一种机制，在其中人们能够以一种概论来描述系统的存在目的和形式、解释系统的功能和观察系统的状态、以及预测未来的系统状态。换句话说，即是人们对于世界的理解方式是透过询问：这是什么？为什么这样？这样有什么目的呢？、这个东西是如何运作？它会造成什么后果？将这些问题简化成下列的架构图.
参考文献
↑1.01.11.2周全.什么是心智模型
心智模式内训课
课程名称
讲师
NLP领导者心智模式突破
张永利
心智模式修炼
王明基
新职业化系列课程（之五）——打造金牌服务意识、建立服务职业人
张永利
新领导力系列课程（之二）——领导者心智模式突破
张永利
心智模式综合训练
李禹成
心智模式综合训练
李禹成
如何管理企业心智模式
龙云安
NLP最佳心智模式
余才松
心智模式突破和团队建设
张良波
学习型组织的建设（两天课）
张锡民