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什么是LOVEM图
LOVEM的意义
LOVEM图的作用
什么是流程？
流程的设计方法？
什么是LOVEM图
LOVEM图（英文全称：LineOfVisibilityEnterpriseModeling）企业可视化流程建模
LOVEM是IBM公司开发绘制流程的技术。是用一种易于理解的图形语言来描绘流程中的所有活动。
LOVEM的意义
LOVEM图可以清晰的表明：
如何满足内部客户或外部客户需求的活动；
活动之间的时间先后顺序；
每个活动的输入和输出，以及不同活动之间的接口关系；
执行活动的角色（由同一组织或不同组织承担）；
与信息系统的接口；
LOVEM图的作用
分析流程现状；
设计未来的流程；
根据设定的目标来测评流程；
什么是流程？
流程是一连串可以重复的活动。
由输入开始（驱动）
增值行为（加工）
产生输出（结束）
流程是一种组合
人员
设备
程序
材料
流程的设计方法？
明确客户的需求，进而确定业务的目标；
明确业务的范围，进而确定采用的基本策略；
根据业务目标和基本策略，统计并整理出所有的业务活动（用动词词组表示）；
确定每个活动的执行角色，并明确所属部门；
确定每个活动的输入/输出名称和形式；
确定所涉及到的IT系统及界面关系；
最后用LOVEM图把流程表示出来。