内部知识利用一般一个企业的知识资产包括以下四类：人力资产、顾客资产、知识产权资产和基础结构资产。所谓人力资产就是企业员工所具有的技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理能力等一切才能。顾客资产是企业与顾客间的关系，包括品牌忠诚度、信誉度、顾客的消费习惯、顾客资料等。知识产权资产包括技能、商业秘密、商标、版权、专利和各种设计专利。基础结构资产是使企业得以运行的那些技术、工作方式和程序，这其中包括企业文化、评估风险的方式、管理方法、财政结构、市场或客户数据库等。