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服务管理程序
云天
· 2008-06-04 21:55 · 33416 次点击
目的
为加强对顾客的服务使其在使用产品前、中、后所提出或反映的问题能迅速得到调查、分析和有效处理,并采取适当的纠正与预防措施,以提升顾客对产品质量和/或服务的满意程度。
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