质量工程师手册(pdf650)
《质量工程师手册》-张公绪
作者：张公绪
主要内容：
本书由中国质量管理协会副会长张公绪教授任主编，多位著名的专家、学者共同撰著。全书简要的论述了质量管理的基本理论、产品质量法规和ISO9000族标准和质量管理体系，详细的讲述了质量检验、概率统计知识、正交试验设计与田口方法、方差分析法、回归分析、抽样检验、统计过程控制与诊断、质量控制、质量工作中的计量、质量改进常用方法、质量机能展开、质量评估方法、测量系统分析、业务流程重组，以及产品的可靠性、维修性及安全性，还突出的讲述了网络时代的质量管理和新兴的六西格玛工程以及顾客满意度等新颖内容本书以理论为基础，以应用为主线，内容新颖，实用并与国际接轨，内容涵盖了质量工程师应知应会的全部基础专业知识，是质量工程师职业资格考试的重要参考读物，是企业必备的最新质量管理实用手册。
本书特点：
1.本手册以理论为基础,以应用为主线,内容新颖、实用并与国际接轨，是企业必备的最新质量管理实用手册。
(1)本手册所采用的标准一律为最新国际标准，同时也兼顾国内的常用标准。
(2)目前国外的质量管理有向产品设计发展的趋势，即所谓“抓源头”，故本手册适当加强试验设计、田口方法和质量机能展开(QFD)等有关部分的内容。
(3)近年来，以顾客为中心的理念深入人心，故本手册特设立第十四章顾客满意度以飨读者。
(4)在统计过程控制(SPC)部分，根据科学发展的现状，本手册增添了统计过程控制(SPC)发展的第二阶段，即统计过程诊断(SPD)的内容，参见第九章，其中包括多元诊断，使得读者站得高，看得远，从而对于SPC才能够有更深刻的认识与理解。这部分内容目前居国际领先水平。
(5)在ppm甚至ppb级的超低不合格品率条件下，通常的质量控制方法不适用，而需要采用接近零不合格过程的质量控制，这是一门研究"如何对过程进行严格控制，使过程不断向零不合格目标逼近"的学科，它为达到六西格玛(6s)的质量提供了有效的途径。为此，本手册特设立第十章“接近零不合格过程的质量控制”。本章内容达到国际水平。
(6)在网络时代，互联网深刻地影响着人类生活的各个方面，也引起质量管理的一系列新特点，故本手册专门设立第十九章"网络时代的质量管理"。本章内容反映了时代的要求。
(7)本手册内容涵盖了当今六西格玛所需要的许多统计方法，故可作为企业培训六西格玛的教材。
(8)每章均有思考题及其题解，启发读者对本章重点问题和关键问题进行深入的思考。
2.本手册取材广泛，叙述精炼，包括质量领域的许多新分支，但又强调从物理概念上理解，避免高深数学的推导，通俗易懂，以面向企业的实际工作者。
3.本手册的内容涵盖了质量工程师应知应会的几乎全部基础专业知识，是质量工程师职业资格考试的重要参考读物。
4.本手册附有大量的思考题和题解。
主要目录：第一章质量管理理论
1.1重要术语
1.2质量管理简史
1.3质量管理的基本理论
1.4方针目标管理
1.5标准化
1.6资源管理
1.7产品质量法规
1.8质量经济分析
1.9合格评定
1.10质量文化
第二章ISO9000
族标准和质量管理体系
2.1ISO9000族标准的发展及其特点
2.22000版GB/T19000族标准的基础和术语
2.32000版ISO9000族标准的质量管理体系要求
2.4质量管理体系的建立
2.5质量管理体系的审核
第三章质量检验
3.1什么是质量检验
3.2质量检验机构及其职责
3.3生产操作的质量检验
3.4采购器材(和外购件)及其
保管的质量检验
3.5工序质量检验
3.6产品质量检验
3.7包装的质量检验
3.8产品检验的标志及合格证明
3.9批生产的质量检验
3.10不合格品管理
3.11产品交付及验收的质量
检验
3.12检验人员的质量检验
3.13检验印章管理
3.14质量检验计划
第四章概率统计基础知识
4.1概率基本概念
4.2数学期望
4.3分布
4.4区间估计
4.5假设检验、第I类错误和第II类错误
第五章正交试验
设计与田口方法
5.1概述
5.2正交试验设计的基本
方法
5.3因素之间的交互作用
5.4正交表的灵活运用
5.5田口方法
5.6响应曲面法
第六章方差分析法
6.1概述
6.2单因子试验的方差分析
6.3多因子试验的方差分析
第七章回归分析
7.1概述
7.2一元线形回归
7.3一元正交多项式回归
第八章抽样检验
8.1概述
8.2计数型抽样方案
8.3计量标准型抽样方案
8.4本章小结
第九章统计过程控制与诊断
9.1SPC与SPD工程概论
9.2控制图原理
9.3控制图的判断准则
9.4控制图与p控制图
9.5通用控制图与小批量控制图
9.6两种质量诊断理论
第十章接近零不合格过程的质量控制
10.2接近零不合格过程
10.3计数控制图的改进
10.4接近零不合格过程的质量控制
10.5案例分析
第十一章质量改进常用方法
11.1因果图
11.2排列图
11.3直方图
11.4检查表
11.5分层法
11.6头脑风暴法
11.7树图
11.8过程决策程序图(PDPC)
11.9网络图
11.10矩阵图
11.11亲和图
11.12流程图
第十二章质量机能展开(QFD)
12.1质量机能展开的历史与现状
12.2质量机能展开简介
12.3质量展开
12.4质量展开表的制作
第十三章质量评估方法
13.1概述
13.2优序法
13.3AHP方法
13.4模糊综合评价法
13.5选控评估法
第十四章顾客满意导向与顾客满意指数
14.1顾客满意导向
14.2顾客满意度与美国顾客满意度ASCI
14.3顾客满意度的度量
第十五章可靠性、维修性及产品安全性
15.1概述
15.2可靠性管理及设计
15.3可靠性设计规范
15.4安全性管理及设计
15.5软件可靠性
15.6产品质量与可信性信息管理及故障报告、分析和纠正措施系统
第十六章计量
16.1基本概念
16.2计量单位
16.3标准和检定
16.4测量不确定度评定
16.5信息时代的仪器、标准与计量体系的发展和展望
16.6计量测试工作的重要作用
16.7测量器具及其特性
16.8基本物理常数
第十七章测量系统分析
17.1概论
17.2计量测量系统的分析
17.3计数测量系统的分析
第十八章业务流程重组
18.1概述
18.2业务流程设计
18.3业务流程重组的实施
18.4业务流程重组的案例
第十九章网络时代的质量管理
19.1网络时代的管理
19.2质量管理的发展
19.3网络时代质量管理的挑
战与机遇
第二十章六西格玛管理简介
20.1六西格玛的缘起
20.2新质量成本观
20.3六西格玛管理
20.4企业引入六西格玛管理
应具备的条件
20.5推行六西格玛管理的步骤
20.6六西格玛项目的解决步骤
20.7百万次机会不合格数(DPMO)
20.8各种控制方式对于过程能力指数的要求
20.9结束语
附录
附录I：常用数表
表I-1标准正态分布表
表I-2t分布表
表I-3F分布表
表I-4χ2分布表
表I-5泊松分布表
表I-6相关系数检验表
附录II：常用正交表与正交多项式表
附录II-1：常用正交表
附录II-2：正交多项式表
附录III：与质量相关的法律法规文件目
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