工作文件的概念
工作文件是针对岗位、工序或具体过程环节规定具体操作步骤、内容和方法的文件。它主要是指工作细则(规程)和作业指导书。工作文件涉及到组织的各个部门及方方面面，其中工作细则(规程)主要是提供给科室和管理部门人员使用，如部门岗位职责、供应商评估工作细则、库房物料管理规程等等；作业指导书主要对现场工作人员的操作步骤和要求提出具体的指导，如工序作业指导书、检验或试验指导书等等。
工作文件和程序文件是有差别的，程序文件一般用于管理层和各部门、科室，而工作文件是具体操作者使用的文件。程序文件主要是对一项活动的职责、工作范围、工作步骤作了规定，对具体工作细节通常都没有进行规定。工作文件是针对某一具体工作做的详细规定，并提出了允许做和不允许做等注意事项。一般情况下程序文件涉及到部门，而工作文件只针对其具体的工作或作业，只针对某一具体岗位而制订。它是在现场应用较广泛的文件。