四、简答题(共18分，每题6分)
1、本公司包含哪些基础设施，试分别举一例？
答：a)建筑物、工作场所和相关的设施厂房和办公室
b)过程设备（硬件和软件）机器和设备
c)支持性服务（如运输或通讯）车辆和电话
2、在确定产品要求时，组织应考虑哪四个方面？
答：
1．产品的质量目标和要求
2．针对相应的产品所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源
3．针对产品所需验证、确认、监控、检验和试验产品特性的活动，以及产品的验收准则
4．对过程及其产品的符合性提供信任所必要的记录
3、你是怎样理解什么是预防性保养？什么是预测性保养？
答：
所谓预防性保养，就是不知设备故障何时会发生而做的预防工作；而预期性保养，则是根据设备使用的经验，对设备可能发生的故障采用FMEA等方式进行分析，找出设备发生故障的规律，从而制定相应的维护计划，确保这些故障在发生前得到控制。