蓝斯登定律
跟一位朋友一起工作，要远较在“父亲”之下工作有趣得多。——美国管理学家蓝斯登
托伊论断
当你发现下属处事方针有所偏差时，抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。——美国福特汽车前总裁S·托伊
森伯格原则
处理人事和企业的方法是相同的，即给予其简洁而充分的指导，再赋予完全发挥的自由。——美国银行家森伯格
霍克定理
用规章制度来代替人的判断，必然会导致自我退化的恶性循环。——美国维萨公司前董事长迪伊·霍克
奥尔巴赫法则
重要的不是你告诉别人什么，而是别人听到了什么。——法国社会心理学家瑞德·奥尔巴赫
凯特灵定律
一个说明得很清楚的问题，就是一个解决了一半的问题。——法国管理学家P·W·凯特灵
伯恩定律
大多数伟大的领导人，都是善于表达他们愿望的高手。——法国管理学家约翰·伯恩拉吉舍夫定律
我们之所以会得到某些人的青睐，是由于我们的思想和行为能与他们的思想和行为彼此相似。——苏联经济学家A·H·拉吉舍夫
沟通的位差效应
来自领导层的信
息只有20%~25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。——美国加利福利亚洲立大学
乔治定理
有效地进行适当的意见交流对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。——美国管理学家小克劳德·乔治斯坦纳定理
在哪里说得愈少，在哪里听到得就愈多。——美国心理学家S·T·斯坦纳
维果茨基定理
思想永远不等同于直接的词意。——苏联心理学家C·维果茨基
克里斯托弗定理
直言无忌的最大坏处，是不给讲话人留下回旋余地，而且容易挑起冲突。——美国行为学家R·C·克里斯托弗
欧弗斯托原则
说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的事。——英国心理学家E·S·欧弗斯托
威尔德定理
人际沟通始于聆听，终于回答。——英国管理学家L·威尔德
布朗法则
充分完满的沟通只有当一个人不但接受另一个人发出的理智的信息，而且也接受同一的感情时才能发生。——美国管理学家P·S·布朗