质量体系的建立和完善过程，实际上需要经过教育和培训，策划和编制质量体系文件，并且使其能达到持续有效运行。咨询服务对企业建立质量体系的全过程提供保证，使您的企业有信心取得认证资格。
国家规定认证机构不得对被审核方既提供咨询又进行审核。因此，企业申请认证前寻求认证咨询，对质量体系的建立、运行是非常必要的。
对我国大多数企业而言，按ISO9000族标准建立和保持一个有效的质量体系虽不是最高要求，但要做到成功，达到预期目标，仍需花大力气、下大功夫。
推行ISO9000的一般步骤分为两大阶段：前述1-11步骤为咨询阶段；12步骤为审核阶段。咨询阶段的工作与认证阶段的工作是相互独立的，两阶段的工作不能同时由一个机构来完成，以确保ISO认证的独立性。根据相关法规，咨询机构不能做认证工作；认证机构不能做咨询工作。
用浅显易懂的文字来描述咨询与认证两阶段的工作：企业是学生；咨询机构是辅导老师；认证机构是考官。三者之间谁也不能相互代替--角色不能相互代替，工作也不能相互代替。
企业接受咨询的作用
通过咨询，使企业能全面准确了解GB/T19000－ISO9000族质量体系标准，全面掌握ISO9000族标准的指导思想及选用标准的适用范围和标准中质量体系要素要求的内涵。避免在具体实施时，由于不能完整、准确地掌握ISO9000族标准的精神实质而造成遗漏或出现不应有的偏差，使实施效果不佳，直接影响认证机构的审核。
咨询组帮助受咨询的企业设计出适用、有效、可操作的、经济的质量体系，使企业避免在质量体系设计时脱离实际，造成不能或不易操作，增加不必要的成本。
咨询组指导企业质量体系文件编写人员掌握编写要求、方法和技巧。开出文件清单，指导文件的编写，审查和修改重要文件。使体系文件达到ISO9000族标准的要求。
咨询组通过发挥自己特有的外部干预力量的作用，一方面具体指导企业各部门正确实施质量体系文件；另一方面协助作好必要的培训和推动各部门实施质量体系文件的工作，解决好企业在质量体系试运行阶段应解决的实际问题。
咨询组参与企业质量体系内部审核和模拟审核，发现实施中的不合格项目，指导整改，确保被咨询企业提高管理水平和质量水平，使质量体系的实施达到审核的要求，正确把握提出认证的时机。
咨询组依据所掌握的有关认证机构的背景和资料，帮助受咨询的企业正确选择认证机构，确保企业避免增加审核费用和影响认证后的效果，确保证书的有效性，并确保所得到的证书能获得更多方面的信任。
获证后如企业需要，通过咨询组定期督导性审查，帮助解决认证机构监督审核后的纠正措施的制定和实施，向企业通报有关ISO9000族标准修改方面的动态信息，为企业提供认证后的跟踪咨询服务，以满足企业质量体系的保持及实现持续改进的需要。