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内容简介
质量管理是企业生存与发展的根基，质量管理水平是一个国家的技术水平和综合国力的反映，质量管理正逐渐成为现代管理科学一个重要的分支。本书从质量管理实际工作出发，将质量管理与可靠性工程相整合，为学生提供一种综合的管理与工作方法，其特色表现在：
具有先进性：知识体系依据最新的国际、国内相关质量标准，包括当前正实行的强制性产品认证制度、新版的《计数抽样检验规程》等。
体现操作性：不但为大家提供了必需的理论知识，而且针对实际工作中各个层面的需求提供了重要的方法和技巧。
突出实践性：各章均配有同步练习题，以检查学生对知识的掌握和理解，培养学生分析问题、解决问题的能力。
注重条理性：本书在阐述中有机地穿插了百余幅图表，使得相关内容一目了然。
用途多样性：不仅适合各个学校相关专业作为教材，同时可以作为质量工程师考试、质量管理体系内审员及国家注册审核员认证考试教材。
资源共享性：为方便教学，本书提供可免费下载的教学资源，包括同步练习题答案和教学课件。
目录
第1篇质量管理学
第1章质量与质量管理
1.1质量的基本概念
1.2产品质量产生、形成和实现的过程
1.3顾客满意的基本概念
1.4质量管理的基本概念及质量管理学的研究对象和范围
1.5质量职能
1.6质量管理的发展过程
第2章全面质量管理
2.1全面质量管理的基本概念和要求
2.2全面质量管理的基本工作
2.3全面质量管理的工作方法
2.4质量管理小组活动
2.5全面质量管理与实施质量管理体系标准
第3章质量管理的原则及方针目标管理
3.1质量管理的基本原则
3.2方针目标管理的基本概念
3.3方针目标管理的原理和作用
3.4方针目标管理的实施
第4章质量管理的组织机构及人力资源管理
4.1质量管理组织机构的设置
4.2国内外质量管理部门的设置模式及工作内容
4.3人的因素在质量管理中的作用
4.4人力资源开发与管理
4.5质量如何的教育培训
4.6如何发挥人的积极性
4.7质量管理的群众参与
第5章质量管理体系
5.1质量管理基本知识
5.2质量管理体系的基本概念
5.3质量管理体系的总要求
5.4质量管理体系的建立与运行
第6章质量管理体系文件
6.1质量管理体系文件总要求
6.2质量体系文件的形式
……
第7章质量评价
第8章质量管理中的常用工具
第9章质量检验
第10章质量改进
第11章质量监督及质量成本
第2篇可靠性工程
第12章可靠性工程基本知识
第13章产品系统可靠性数学模型与可靠性设计
第14章可靠性预计和可靠性分配
第15章可靠性试验和可靠性分析
第16章可靠性管理
参考文献