实验室接受顾客委托首先要面对的是接收物品工作。该项工作基本上包括记录需求、检查状况与识别存储。
（1）识别需求
记录顾客需求是要求、标书和合同评审工作的一部分。收发人员负责识别例行的检测/校准要求，并协助顾客填写检测/校准合同，保证顾客的需求在合同书上得到真实全面的反映。
（2）检查状况
收件时，当不能发现检测/校准物品潜在的缺陷时，物品收发人员应予注明：“检测/校准物品没有发现明显的外观缺陷，其他隐含特性待查”。交接双方应对检测/校准物品的数量、外观缺陷、附件、资料和检测/校准物品的可检/校性一一确认。
（3）识别存储
收发人员对顾客物品建立标识后，应将顾客物品存放在满足要求的环境中，以防止物品的丢失、损坏或变质。