提到“120”你是否会不自觉地想到医院的救护车？当然，这里的“120”不全是救护这种意思，它还可以应用到质量管理学中，做为质量管理的三种方法。
一、“120”中的“1”——即为“一票否决”。
质量管理中现场事物检测的根本就是进行产品质量的把关。
而在把关中，对有严重缺陷的产品必须实施“一票否决”。这是质量人的权利，也是质量人的责任。
二、“120”中的“2”——即为“两种手段”。
全面质量管理要求：既要对涉及产品质量的各相关部门及人员进行管理，又要对质量的主体产品本身实施检测控制。两种手段相辅相成，缺一不可。
三、“120”中的“0”——即为“零缺陷”。
“零缺陷”——是质量管理所追求的终极目标。产品制造不可能不存在缺陷，但如何降低、减少这种缺陷出现的机率，持续改进产品质量，是质量管理的根本所在。