《商界领袖》2008年8月精英写真版P28-29文：郑天坤
日前，联想投资与红杉资本联合将千万美元投资注入考研培训行业的教育机构——万学教育。而据透露，此前，先后曾有30余家国内外的风险投资机构与万学进行接洽，其中不乏顶级风险投资的中国合伙人。一家面向大学以上学历客户群体提供高端教育和咨询服务的教育机构，在短短不到两年的时间里，从一家考研培训机构变身为拥有29家分校的全国连锁培训机构，并获得千万美元投资。惊叹之余，记者前往探询万学教育的掌舵者。
张锐，万学海文教育集团总裁，2006年7月中国人民大学管理学博士毕业，2006年8月创办万学教育开始创业生涯。作为中国考研辅导专家，张锐三年来一人独揽了全国各大权威评估机构和著名媒体对考研培训界所有专家人物评选的全部最高嘉奖，被称为目前中国考研教育领域中最具影响力的人物。
培训是一片亟待开发的沃土
张锐投身教育产业的渊源可以追溯到其在人大读博期间，当时他曾到考研培训机构海文兼职做管理咨询，在兼职过程中，他在管理方面的独到见解和建议很快受到立竿见影的效果，海文在北京地区的考研培训业务迅速做到第一。他为海文设计了一套新的管理方式，在两年内使海文的分支机构从2家扩大到23家。当然，张锐的职务也一路飙升，由管理咨询师到校长助理再到公司副总，兼职CEO，直到毕业后创办
万学教育并最终戏剧化地将海文并购。
2006年7月，张锐博士毕业，外人眼中所有令人羡慕的工作机会都构不成对他的诱惑，他踏下心来专心寻找一个行业，想以项目为切入点投身进去，不仅这个项目可以不断地发展，而且自己也可以不断地获得进步。最后，他发现教育行业就是一片亟待开发的沃土。当时，考研培训市场尚处于行业发展早期，市场前景广阔，但现有培训机构的开发能力非常不足，用张锐的话说，“它们更多承担的只是一个中介功能，把教师传递给学生，其间不创造任何价值，中国100多万考研消费者的深层次需求是被忽视和压抑着的。”“怎么选择学校和专业?怎么才能考上研究生?怎么才能发表学术论文?能不能参加科研课题?等等，这些才是学生最关注而其他考研机构不去关注或者没有能力关注的方面。”
培训和服务都要独到
张锐认为，“教育培训行业里，企业要想做得好，最关键的产品要做得好。”万学的核心产品便是万学所掌握的服务模型和教育技术，这两方面形成了在研究生入学咨询与考试培训等产品市场遥遥领先于同类机构的优势。
在服务模型方面，在大量研究研究生入学考试规律和进行相关数据分析的基础上，万学提供的是针对国家研究生入学考试和学生实际需求的全方位、全过程的咨询服务。万学将学生考研全过程，包括从开始择院校、专业到辅导、监控整个学习过程，最后到考研复试以及第二志愿调剂等等细分为128个环节，万学把服务全面覆盖到学生可能面临的每一个影响考研成功的环节。
以选择报考院校和专业为例，可以看到万学服务模型的独到之处，张锐坦言，很多大学生在选择考研学校和专业时并不是非常清楚和理性，相当一部分学生最终学习的是自己不喜欢的专业。“可以想象，这些将身处中国学术最前沿，创造中国最高端生产力的未来研究者、学者们之中，如果很大一部分人学的自己不喜欢的专业，所产生的后劲和战斗力会怎样?这是一个民族的隐患。”那么，万学能做什么?万学就是要帮助学生进行合理的定位和选择，既能找到自己喜欢的专业，又能规避竞争风险提高考研成功率，同时也为国家节省了教育资源。为此，万学将学生的初始状态和能力素质从高到低分为8类，这样就会形成64中情况，但实际上比较集中的只有40中情况，每种情况所需要的服务是不同的，万学会有专业的教师和咨询师组成的顾问团队为不同的情况量身定制最优化的整体学习方案。
另外，随着考研复试比重的提高，万学在学术论文辅导、第二志愿调剂咨询服务方面做得也极富特色，并构建了一个覆盖全国所有重要专业的兼职咨询师网络。聘任的都是强势专业所在校的在读优秀研究生，为报考该校的学员们提供与硕士点相关的深度信息咨询服务。
在教育技术方面，首先，为保障教学的针对性和针对需求的多样性，万学设置了一套完整的矩阵辅导系统，对每个学员进行能力测试后，精细分析学习者的初始素质与知识状态;再根据不同的学习需求和教育目标，由2——3名教师和咨询师组成的顾问团队为之量身定制针对复杂学习任务的最优化整体学习方案，并按照不同的学习阶段为其调配最恰当的学习资料和课程。
其次，为了保证万学所有分支机构教学质量水平一致，减少师资不同造成的教学差异，万学将教育内容与教育载体剥离开来。张锐认为，在教学过程中，学生需要的是教师为其传递教育内容，教师是优秀教育资源和内容的高级载体，一般的培训机构经营者没有能力将教师的教育内容剥离出来，但万学却可以做到将教师载体和教育内容进行剥离，将内容移植到其他载体上，用于培训其他的教师。
另外，为了保证学习辅导的全面性和及时性，万学还开发出精细到知识点的教学数据库。以考研数学为例，张锐告诉记者，学生在备战考研时遇到的所有问题无非来自于他们的学习资料，而市面上可能遇到的考研基本教材、辅导材料加在一起，数学题不会超过5万道;万学雇佣了100名数学研究生、博士生让他们在半月时间每人解答500道数学题，并按照“5倍详解”(书上3步解答的问题万学细化至15步)的方式，让学生都可以看懂，在将其录入成库，并软件化。学生在准备考研数学时遇到的任何问题，只需进入万学数据库，就可以得到详细的答案，如果还不懂也可以求教于万学的辅导答疑老师。
提及万学的教育技术和服务模型，张锐难掩引以为荣的神采，“我们的技术和服务能让一个学生以很高的成功率通过最难的考试，在最艰难的战斗里，万学所形成的技术一定是最强的技术。”对万学这个技术模型和服务模型的价值，张锐亦充满信心，“万学面对的消费者是最挑剔的。为什么?因为大学生都不太有钱，又很有研究精神，他们会翻来覆去地比较培训机构的教学质量、服务质量、口碑等等，我们可以把这个群体‘伺候’得很好，我们的技术模型和服务模型沿着价值链往下走，即使做高中、做初中、做小学的培训都奠定了很好的模板作用。”
欢乐来自于所从事的事业
“中关村是一个充满奇迹的地方，只要有能力你就能做得到。最初，正是在这样一个信念的感召下，张锐将几个即情趣相投、志同道合，有素质优秀、富于创业精神，更能放弃短期利益、看到长远利益的精英们聚集在一起共同开创万学的天下。在张锐看来，这是一支基因非常优良、完善的团队，所以就会避免其他企业由于发展速度较快而出现的团队核心能力跟不上的情况，也不会出现由于日后人心不齐而造成的内部动荡。”
“从创立第一天起，我们就致力于成为传统教育的有益补充，想大学以上学历群体提供在教育和行业培训课程。”2008年，获得了风险投资的张锐打算在年内将技术投入增加两倍，完成覆盖12个知识门类的教学最优秀的师资力量。这次的2000万美元投资除了用于产品技术和服务技术全面升级和自由教育点的扩张外，部分资金还讲用于年底之前并购5—6家在当地有独特优势的培训机构。
当然，万学在发展过程中也会与其他企业一样面临各种困难和困惑，但这些对于能够迅速找到解决方案，并具有很强执行力的张锐及其团队来说，算不得什么大的阻碍。对于创业，张锐有自己的价值理论，“我觉得一个人的快乐在于他创造的价值的大小，人的追求就是一生不断实现自己的价值，之所以选择创业就是为了能更高境界地创造价值，为自己更为社会。现在我们整个团队的最大快乐就来自于我们所从事的事业，来自对教育真理的不懈追求，而这也应该是教育行业的从业者必有的价值观元素。”