做SQM多年有了一些感悟，拿来与各位分享，抛砖引玉，望各位不吝赐教～
SQM部門文化&工作指導
SQM服务对象
凡是因为厂商来料质量不良而造成生产困扰的问题﹐我们SQM要负责到底﹐迅速解决﹗
SQM的做事风格﹕
反应迅速高效灵活结案彻底
救火&防火
不要等到厂商出现来料不良我们再去救火﹔而是在火灾还没有发生之前﹐做好预防工作﹗
我们要求厂商建立充分的预防机制﹐如果没有﹐我们就要辅导厂商建立起来。
我们需要的是能够解决问题的人﹗
解决问题的能力是衡量绩效的主要标准。
不能解决问题的人就要被淘汰。
不但不能解决问题﹐还制造问题的人就是害群之马﹐除之而后快﹗
我们的目标是什么?
主要的目的﹐就是保障生产顺畅﹐能够及时出货。
客户满意﹐才有更多订单。公司赚钱﹐我们才能赚钱。
这是自身存在于公司的价值所在。
互助互利
你的价值﹐在于你能够帮助别人多少事情。
互相帮助﹐共同进步。互相攻击﹐两败俱伤。
员工的三个层次
能够为主管分担压力﹐分担工作﹐就是你的价值。
做好份内事﹐刚刚合格。
不能为主管分担压力﹐分担工作﹐反而惹事生非﹐增加难题﹐是最差的。
活学活用
从客户身上学习。客户是怎样要求我们的﹐我们就把方法学透后用于管理供货商。
解决问题
先处理问题﹐再来谈责任。
不要只向主管highlight问题﹐而是要去解决问题。
辛苦?
SQM要对应厂内几乎所有的部门﹐对外还要对应供货商﹐还经常受到客户的关注﹐总之﹐SQM的工作有难度﹐不简单。换言之﹐很锻炼人。
你的辛苦﹐别人会看到。如果你觉得别人没有看到﹐那是因为你做的还不够好。
生存空间
SQM内对厂内各个部门﹐外对厂外供货商。
SQM既是”夹缝中生存的部门”﹐又是”沟通厂内外的桥梁”。
我们必须为自己争取生存空间﹐在厂内与厂外之间形成缓冲。
公正的态度
SQM是服务机构﹐既要服务生产线﹐又要服务供货商。
SQM中间有个Q﹐代表Quality质量﹐所以我们要以质量为重。
SQM中的M代表Management管理﹐我们要管理厂商﹐就必须具备一定的专业知识和技能。
荣誉感
我们要具备集体荣誉感﹐爱惜部门的名誉。
如果连我们自己都看不起自己﹐那就不要怪别人看不起自己。
您的责任
品保部内﹐您代表SQM课﹔SQM课内﹐您代表您所在的组。
公司内﹐您不但代表SQM课﹐还代表品保部﹔公司外﹐您不但代表公司﹐还可能代表中国企业与国外客户﹑国外供货商交涉﹗所以﹐请对您自己负责﹐做好您的工作﹐因为您的责任很重大﹗
职责：
围绕保证来料品质这目的，SQE应负起以下四点职责；
1.对供应商例行品质绩效评估与稽核;
2.品质监督与异常辅导;
3.New/EC产品导入时的供货商制程与产品确认和持续改善(CIP);
4.GP产品及其制程管制等;
针对此四点职责，以下是我的一点经验：
1.对供应商例行品质绩效评估与稽核;
1.1导入新厂商:
一般内容有:对新供应商作总况调查、QSA(QaulitySystemAudit),QPA(QualityprocessAudit)、签定品质合约;
1.2供应商例行品质绩效评,每月评分与制程稽核QPA;
每月评分三要素TQR:Technology.Quality.Response;
每月一评，评分结果分A/B/C/D等级。
1.3制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计划.
制程稽核方式：针对不同的站别,includingReceivingInspection、Warehouse、MRB、P/L、SecondaryOperations、OQC、PackingandStockandsoon.
总结起来，重点项目由人、机、料、法、环五项构成，具体事项按公司QPAList点检。
人：1.培训2.ComplyWI/SOP;
机：3设备/校验。4治具/测量;
料：5.物料分区.6保存期/保存方式;
法：7可追溯性;8.SPC,自检,CLCA检讨;
环：9安全防护.10湿/温度;
QSA通常每年一评。依ISO9000,针对厂商的品质系统，对管理职责、资源管理、产品实现、量测分析与改进等四大块进行audit.具体事项可按公司QSAList点检.
2.品质监督与异常辅导;
以VLRRandLRR及customercomplaint数据为基础，对厂商品质异常,通过review其FMEA、8D/5Creport,及review改善的结果等，以监督其品质改善状况.
通过驻厂的ProductionLineWalkingaudit,check品质异常改善措施的实施状况，并提出相关的改善要求，以辅导厂商品质的维持与改善.
3.New/EC产品导入时的供应商制程与产品确认和持续改善(CIP);
对新产品的导入，或EC产品的首次投产，均须到厂商的产线，对其制程的状况和产品的合格状况进行确认，并ReviewTVR/FAI/CPK等相关数据。
Check厂商CIP的相关措施，如FMEA、PMP、SPC、CLCA等。
4.GP产品及其制程管制等;
ROHSimplement,重点在MaterialIdentifycontrol.
可针对料号、Label、外箱标识等；运用SFCSControl；产线标识区分,物料存放分区等
SQE月报应该包括：
1.LARandDPPMtrendpermonth
2.Incomingqualityreview
3.Productioncomponentqualityreview(top5)
4.SCAR&CAstatus
5.FAIandROHSstatus
6.Keysupplierperformance
7.Inspectionstandardupdate&creativesuggestionandapoints&workingschedule