美国宾夕法尼亚州立大学员工教育及发展系访问了28家员工人数达1000人以上公司的CEO，这项调查发现，这些CEO认为，企业训练部门的负责人最需具备的七大能力依序为：
1.商业知识：结合训练与公司策略，掌握业界趋势以及公司表现，并且能将员工的学习化为工作积效（61％的受访者认为，此为训练主管必备的能力）。
2.沟通：在全公司中有效地沟通，为公司向员工进行倡导，促成团体的进步（39％）。
3.以更广的角度看事情：展现接纳新事物的胸襟，把员工视为公司的资产，具有同理心，并且了解公司的文化（36％）。
4.评估：测量、评估、指导员工个人及整个公司的学习需求，预估并且准备他们对训练的需求，而且能够看出他们表现上的问题（36％）。
5.建立提供训练的系统：评估、设计和执行有效提供训练的方式（34％）。
6.创新：根据公司的需求，概念化、设计、建立、应用新的学习，同时塑造强烈的价值和接纳改变的态度（21％）。
7.动力：展现出对训练的热情，并且有能力化解训练课程遭遇的问题（14％）。