质量认证企业的管理出路
fengfeng · 2009-02-24 21:49 · 52171 次点击
当代,质量在企业经济发展中的作用越来越大,保证和提高质量是改善企业经营管理、降低成本和提高效益、增强企业竞争能力的重要途径,是企业开辟广阔市场的有力保证。随着市场经济发展和竞争的需要,越来越多的企业选择了通过认证ISO9001、ISO/TS16949等管理体系来保证产品质量。
质量管理是通过过程实施的,质量管理是质量过程的管理,是过程的质量管理。质量管理涉及的过程很多,而过程与过程之间又存在着相互关联和相互作用的复杂关系。组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,称之为“过程方法”。
ISO9001、ISO/TS16949等质量管理标准明确指出,一个组织在实施质量管理体系时,应以过程为基础,采用过程方法识别和分析过程,并通过建立、控制和改进的系列活动来达成。但目前几乎所有企业,在过程方法应用方面存在的普遍问题是:未明确理解过程方法及其应用技术,未真正采用过程方法策划、建立、实施和改进质量管理及质量管理体系。该问题的存在导致企业质量管理缺乏有效性,质量水平不足,质量管理效率低下等不良结果。
“过程方法”包括两层含义:一是企业在进行质量管理时,应采用过程方法识别、分析、控制和改进质量管理体系过程。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续控制,过程方法包括过程识别、过程分析、过程控制、过程改进四种典型的方法;二是质量过程的管理需要应用适宜的质量管理方法,且不同的过程所需要的方法不同,方法作为工具和技术通过作用于过程实现了质量管理的有效性和效率,所以,质量管理又是质量过程方法管理。
如今,几乎所有ISO9001、ISO/TS16949认证企业的质量管理均需要升级,需要重视、理解并应用“过程方法”,实施“质量过程方法管理”。根据企业质量实际和需求,采用“过程方法”识别、分析和确定质量管理所需的过程;经过培训和指导采用适宜的管理方法对每一经识别、分析的过程实施控制和改进,以更好地符合标准要求和实现利益与价值。
“质量过程方法管理”的价值
1是最新的全面质量管理模式,是最适宜的质量管理升级途径。
2提供了变“应证”管理为“素质”管理的最佳经营思路。
3同时实现了体系的”自转”和”公转”,体系高效运作。
4第一次诠释了四种过程方法和“过程方法”的两层含义。
5是对现质量体系“亚健康”的诊断和健康恢复,而不是否定。
6使所有ISO9001、ISO/TS16949体系因全过程及控制而完美。