忽视质量的企业走不远

  QCHAO ·  2009-05-04 16:59  ·  26038 次点击
三鹿的“三聚氰胺”事件尚未平息,完达山的“刺五加”又致人死亡,而在这时,又有世界最大的玩具代工商——合俊玩具加工厂因美国金融危机而倒闭。三个事件看起来毫无关联,却彰显出中国制造在历经30年快速发展后的危机与挑战。
产品质量曾是上世纪80年代的热门话题,海尔砸冰箱、温州烧鞋……一个个质量事件令企业与消费者的质量意识陡然提升。20多年过去了,如今,品牌、资本、战略成为各行各业追逐的话题,质量却似乎成为企业做得最好的环节而被回避。然而,当一个又一个质量事件接连发生,当一个个企业因不堪资源成本的提升而倒闭时,中国制造不得不重提质量管理。当政府、专家、媒体纷纷总结30年改革开放的成绩与贡献时,中国的企业家们更应该静下心来思考:未来30年,应该走向何方?
中国的经济发展前30年基本是资源消耗型,依靠自然资源、劳动力资源、政府资源等进行创业与发展;30年后,中国经济已经融入世界经济的大格局中,我们清醒地看到了世界经济的魔轮转换,也有幸看到了世界500强企业的成功经验,而我们自己也因为经济的快速发展,积聚了二次发展的基础。因此,中国企业更要呼唤管理回归。
管理回归,就是要摒弃华而不实的概念与噱头,从经济发展的规律着手,从市场需求着手,解决影响发展的本质问题,真正地从消费者需求开始,夯实产品研发、质量及服务的基础,不要让“技术创新”、“全面质量管理”、“管理体系认证”、“360度服务”等停留在概念与口头层面,而是要物归本源,认真去领会、去实施、去改进,让消费者能够真切地体会产品消费带来的愉悦感。在面临紧迫的宏观经济和紧缩的内需消费时,企业也能够凭借核心优势,使自身得到提升与发展。

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