141、控制图的应用程序是什么？
（1）选取控制图拟控制的质量特性。
（2）选用合适的控制图种类。
（3）确定样本组、样本大小和抽样问题。在样本组内，假定波动只由偶然原因所引起。
（4）收集并记录至少20—50个样本组的数据，或使用以前所记录的数据。
（5）计算各组样本的统计量，如样本平均值、样本极差和样本标准偏差等。
（6）计算各统计量的控制界限。
（7）画控制图并标出各组的统计量。
（8）研究在控制界限以外的点子和在控制界限内排列有缺陷的点子以及标明异常（特殊）原因的状态。
（9）决定下一步的行动。
142、控制图在应用中常见的错误有哪些？
（1）在5M1E因素未加控制，工序处于不稳定状态时就使用控制图管理工序。
（2）在工序能力不足，即在（1）的情况下就使用控制图。
（3）用公差线代替控制线，或用压缩的公差线代替控制线。
（4）仅打“点”而不做分析判断，失去控制图的报警作用。
（5）不及时打“点”因而不能及时发现工序异常。
（6）当5M1E发生变化时，而未及时调整控制线。
（7）画法不规范或不完整。
（8）在研究分析用控制图时，对已弄清有异常原因的异常点，在原因消除后，未剔除异常点数据。
143、排列图有哪些作用？
（1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用。
（2）是识别进行质量改进的机会。
144、排列图的应用程序是什么？
（1）选择要进行质量分析的项目。
（2）选择用于质量分析的度量单位。
（3）选择进行质量分析的数据的时间间隔。
（4）画横坐标。
（5）画纵坐标。
（6）在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位的量值，长方形显示出每个项目的作用大小。
（7）由左到右累加每一项目的量值（以％表示），并画出累计频数曲线，此曲线又叫帕累托曲线，用来表示各项目的累计作用。
（8）利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。
145、应用散布图时应注意哪些事项？
（1）应将不同性质的数据分层作图。否则将会导致不真实的判断结论。
（2）散布图相关性规律的运用范围一般局限于观测值数据的范围内，不能任意扩大相关判断范围。
（3）散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。
146、散布图中的点子云形状有哪些？
有六种：强正相关、弱正相关、不相关、强负相关、弱负相关、曲线相关。
147、宏观质量管理应当怎样理解？
宏观质量管理是指为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法和活动的总称，可以从以下几个方面加以理解：
（1）宏观质量管理的主体是多元的。
（2）宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的。
（3）宏观质量管理是从企业外部创造改进产品质量的压力和动力。
（4）宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变。
148、怎样理解质量管理体制？
（1）质量管理体制是实现宏观质量管理目标的组织保证。这些组织包括政府、企业、消费者组织等，它们是质量管理体制的一个要素。
（2）质量管理体制的要素之一就是宏观和微观的质量管理的各种方法和手段。
（3）质量管理体制内的管理主体通过实施计划、组织、控制等管理职能把体制内的各要素结合成一个整体，从而高效率地实现宏观质量管理目标。
149、如何正确对待外国的质量管理知识和经验？
（1）引进和学习质量管理学是必要的。
（2）遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理。
（3）必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。
150、为什么说引进和学习质量管理学是必要的？
质量管理学是一门新兴的学科，是管理科学的重要组成部分。这门学科是随着科学技术、生产力的发展而逐步形成和发展起来的，它吸收了当代科学技术成果和先进的管理经验，并首先在一些工业发达国家中形成和发展起来。由于我国的科学技术与工业化水平与国外发达国家相比有一定的差距，质量管理成为我国企业的一项专业管理，并被人重视，时间不是很长，所以，至今还没有完全形成我们的理论和方法，离建成科学的质量管理体制还有相当大的距离。世界上任何一门科学都是人类的共同财富，是人们经过长期的实践不断地总结形成的，将它们“拿来”为我们所用是符合科学原则的。学习与借鉴外国的先进科学技术历来是世界各国赖以发展的重要手段，因此学习借鉴国外已经成熟的质量管理学，像对待先进技术一样及时地加以引进与吸收，是实现我国经济腾飞的一项十分必要与迫切的任务。