质量管理试题
一、填空题：（每题2.5分，共50分）
⒈产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性。一般包括、、、
、、。
⒉ISO9000:2000标准对质量特性的定义是：“、或与有关的固
有特性。”〔注1和注2省略〕。
⒊质量特性参数；的质量特性，通常称为质量特性参数，或称质量适用性参数。
⒋或质量指标所得的数值，即质量特性值，一般称为。质量特性值即
数据可分为数据（又可区分为计件值和计点值）；数据（用各种计量工具测量的数据。如：长度、重量、时间、温度等）。
⒌质量管理的基础工作主要包括工作、工作、工作、
工作和制。
⒍标准是对和所作的统一规定。标准按其性质可分为三大类：①
标准；②标准；③标准。
⒎2000版ISO9000族标准由五项标准构成：①ISO9000:2000质量管理体系和
②ISO9001:2000质量管理体系；③ISO9004:2000质量管理体系
④ISO19011和审核指南；⑤ISO10012系统。前四项是该标准的
核心标准。
⒏质量管理统计方法的基本思想，就是用样本的来对作出科学的推断
和预测。
⒐质量管理的发展大致经历了三个阶段，即：第一，阶段，也叫阶段；
第二，阶段；第三，阶段。
⒑ISO9000:2000列出了个术语，共分大类。
⒒ISO9000:2000提出项质量管理原则；阐明了质量管理体系基础条。
⒓人们称为在质量管理中使用最普遍的两图一表是：图、图和表。
⒔工序能力是指处于的工序实际的加工能力。
⒕在加工过程中影响工序能力的因素，主要有以下五个方面：①方面、②方
面、③方面、④方面、⑤方面。
⒖产品质量的变异可以用表、的定量值及来描述。
⒗进行工序能力分析的意义是：保证产品质量的；提高工序能力的；
为质量改进。
⒘研究对象的全体称为又叫（一批零件、一个工序或某段时间内生产的同类
产品的全部都可以称为）。构成的基本单位，称为（每个零件、每件
产品都是一个）。
⒙抽样就是从总体中的活动。抽样方法有抽样、抽样、抽样。
⒚一批数据的分布情况，表示中心倾向的有（）、（X∽）、等；表示数
据分散程度的有（S2）、（S）、（R）、等；描述总体数据离散程
度的参数有（σ2）；描述总体数据中心倾向的数为（μ）。若利用样本参
数近似描述总体状况时：S2≈σ2；X－≈μ。
⒛提高工序能力指数有三个途经：；和。
二、问答题：（每题7分，共21分）
⒈什么是CS工程战略和品质功能展开技术（简称QFD）？
⒉简述PDCA循环的四千阶段八个步骤？
⒊2000版ISO9000族标准提出的质量管理原则是什么内容？
三、计算题：（第⒈题9分；第⒉、⒊两题10分，共29分）
⒈某精密铸造机匣小组一周的质量不良项目有：表面疵点、气孔、未充满、形状不佳、尺寸超差及其它等项，其缺陷记录表如下，试计算及作主次因素排列图？
缺陷项目频数频率％累计频率％
表面疵点41
气孔18
未充满13
形状不佳10
尺寸超差6
其它7
合计95
⒉己知某零件尺寸为50+0.3–0.1mm，取样实测后求得X－为50.05mm，S＝0.061，求工序能
力指数及不合格率P？
⒊某厂生产某零件，技术标准要求公差范围220±20mm，经随机抽样得到100个数据如下
表。要求：⑴进行统计整理作出直方图；⑵计算平均值X－和标准偏差S；⑶求工序能
力指数，若X－不等于M还要计算Cpk并求不合格率P（可查P169页表5-2求得）？
202204205206206207207208208209
209210210210211211211211212212
212213213213214214214215215215
215216216216216217217217217217
217218218218218218218218218219
219219219220220220220220220220
220220220220221221221221221221
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