1、目的
识别顾客对公司生产的产品需求与期望。
2、适用范围
顾客对公司产品的要求及产品售出后顾客的信息反馈等的管理和控制。
3、职责
3.1销售部会同其他部门负责对顾客的合同、产品的要求、订单的处理作出评审。
3.2销售部识别顾客对产品的需求，对顾客的信息反馈应及时反应到相关部门。