第一条、为提高公司技术部对其他部门的技术服务水平，增强公司的技术管理水平，规范公司的技术服务活动，特制定本规定。
第二条、技术部主要为生产部门、营销部门、采购部门、品质管理部门提供技术服务，技术服务的程序按照《技术管理流程规定》中的《技术服务流程》执行。
第三条、当产供销各系统发生本部门无法解决的技术、工艺问题时，需及时向技术部提出申请。技术部接到申请后，必须尽快为需求部门提供技术服务。
第四条、技术部职责：
（一）、接受其他部门提出的技术服务申请。
（二）、技术部经理根据部门内部的人员分工、员工工作计划和时间安排，决定技术服务计划。
（三）、技术服务人员在技术服务项目执行之后填写“技术服务记录登记表”，作为考核和奖惩的依据。
（四）、相关的技术服务资料必须及时归档。
第五条、技术服务需求部门职责：
（一）、各部门必须努力提高本部门的专业素质，对于普通的或重复出现的技术、工艺问题，应该通过自身努力解决。
（二）、各部门提出技术服务申请时，必须按照技术服务项目的性质，尽量提前告知技术部，以免影响本部门的生产、经营活动。
（三）、技术部提供技术服务时，各部门必须密切配合，向技术服务人员提供相关信息，便于技术服务人员开展工作。
第六条、技术服务要点
（一）、技术部在接到技术服务需求时，应尽快提供技术服务，减少损失。
（二）、技术部可以根据服务的类型，灵活采用电话咨询、现场指导等方式为其他部门提供技术服务。
（三）、技术服务人员应努力提升自身的技术素养，在提供技术服务的过程中要善于学习、总结，为其他部门提供高质量的技术服务。
（四）、通过技术服务掌握服务需求部门的技术培训需求，通过培训提高其他部门员工的员工素质，减小技术、工艺问题发生的概率。
（五）、技术部在提供技术服务时，要树立服务意识，把被服务部门作为客户来对待，想客户之所想，急客户之所急，把客户的满意程度作为服务质量的评价。
第七条、本规定由技术部制订并解释，经技术副总审核，报总经理批准后自颁布之日起施行，修改亦同。制订和修改时参考产供销各系统的意见和建议。