近日，桂林市质监局上下联动，主动作为，成功处理了该市出租车计价器故障突发事件，有效保障了出租车司机和消费者利益，受到了社会各界的广泛好评。
据了解，2010年1月1日零时开始，桂林市部分出租车计价器出现锁机现象，无法正常工作。此突发事件发生后，桂林市质监局和桂林市计量所上下联动，立即启动突发事件处置应急预案，由桂林市质监局分管领导和市计量所领导牵头，组织有关技术人员全力以赴查找原因，采取有效措施，锁机现象得到迅速解决。一是组织技术人员查找原因，调试出现锁机现象的计价器，使其尽快恢复工作；二是通过媒体的宣传和报道提醒出租车司机，如发现此类现象及时到桂林市计量所进行调试；三是加强与计价器生产厂商的联系和沟通，防止此类现象再次发生。在整个事件解决过程中出租车司机的情绪稳定，秩序井然，没有对桂林市公共交通造成拥堵。经分析，造成此突发锁机现象的原因是由于计价器软件设计存在缺陷，对年度时间“零”无法识别所致。
据统计，从1月1日零时开始，桂林市质监局和桂林市计量所的领导和技术人员加班加点、连夜调试，成功解决了1060台计价器故障问题。