武警黄金第六支队化验室牟长贤杨明荣
笔者在长期从事质量管理工作中认识到，要使实验室质量管理体系能够持续改进，要重视以下四个方面:
一、教育覆盖全员
ISO9000族标准遵循的八大质量管理原则之一就是全员参与。人员是组织之本，人是生产第一要素,可见全员参与的重要性，其素质的高低直接关系到质量方针的实现，只有全员参与整个质量管理过程，他们的聪明才智才能为组织带来效益，才能为质量体系持续改进提出宝贵意见。我实验室具有部队特点，人员流动性很大，每年都有人员转业、复员、退伍和新同志补入。面对这些特点，我们在每年年初和岁末生产任务较少的情况下，对人员采取分层次集中学习质量管理体系文件。让大家认识到质量管理体系文件在实验室工作中的重要性；认识到实验室不是“人治”，而是“法治”的一个组织；认识到质量体系文件不是一成不变的，而是可变的；认识到为了达到一个更高的质量目标，就必须对质量体系文件和质量方针不相适的地方持续改进。
二、加强内部审核
内部审核就是实验室具有内审资格的内审员或外请人员对质量管理体系进行的审核活动，检查实验室质量管理体系是否有效运行，发现质量体系存在的不符合项，以便及时采取纠正措施，从而进一步完善实验室质量管理体系，保证本实验室质量方针的贯彻和实现，使本室的工作质量得到稳步提高，从而提高实验室的核心竞争力，在市场经济中立于不败之地。我实验室有4名同志取得内审员资格，并得到最高管理者代表授权成为本实验室内审员，每年在审核组长的领导下分上、下半年进行，对受审部门通过现场查、看、问等方式进行内审，每次内审都能发现一些不符合项，并立即对当事人下达限期整改通知书，及时改正。每次内审数据都是管理评审输入的重要内容。
三、加强实验室间比对
实验室间比对是判断实验室能力最有效的方法，是通过不同实验室间对同样样品进行分析，及时发现自身在质量控制过程中存在的问题，找到自身不足，有利于提高分析质量，进一步改进质量管理体系。其目的是为提高实验室检测能力，保证检测结果准确性和可靠性，提高自身的核心竞争力。我单位每年按3%～5%的比例对所分析的地质样品(都是大于1×10-6)进行抽检，根据生产任务形势适时抽检样品，送至高一级国家计量认证合格单位分析。比对结果用相对偏差进行判定是否合格，用F检验和T检验判定是否存在系统误差，从每年的比对结果数据分析看，我实验室每年的合格率都在90%以上，并且不存在系统误差，由此可见实验室间比对的重要性。
四、重视管理评审
管理评审是最高管理者代表对实验室的质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性和效率进行评价；对组织机构、职责、资源等方面作出决策，以保证质量管理体系持续有效地运行，确保符合组织建设质量的要求；确保质量方针适合于检测工作及其自身发展的需要、质量体系持续适用与运行有效。我单位根据《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》、实验室质量管理体系运行要求,结合部队工作实际，实验室最高管理者代表每年安排在年底进行一次管理评审。为了开好年度管理评审会议，提供评审资料的班组，班组长按照管理评审资料输入的要求，亲自负责组织资料的搜集、整理和编制，客观准确地反映质量管理体系各个过程在本班组的运行情况；在会上各班组在肯定成绩的同时，不回避问题与矛盾，认真分析与讨论，找出问题的症结，提出改进方案；持续不断地改进和完善质量管理体系，确保实验室质量方针和质量目标的实现。
组织应加强以上有效形式和途径，对实验室质量管理体系进行持续改进，不断提高实验室的检测能力，保证检测结果准确可靠，确保实验室质量方针和质量目标的实现。如果组织不重视质量管理体系文件的持续改进，就等于自己切断了通向更高目标的通道，其管理水平就得不到提升，组织就得不到健康、持续有效地发展。