ISO9000系列标准有几个主要的特性

  Aluhao ·  2010-05-20 10:40  ·  44984 次点击
ISO9000系列标准有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8大原则”,我把它们再简化为“112344568”
①、一个精髓:说、写、做一致;
②、一个中心:以顾客为中心(即以顾客为关注焦点—八大原则之首)
③、两个基本点:顾客满意和持续改进;
④、三个特性:适宜性、充分性和有效性。
⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程):
--质量管理体系;
--管理职责;
--资源管理;
--产品实现;
--测量、分析和改进。
⑧、六个文件:ISO9001:2008版标准明确提出的6个方面程序文件必须制订:
a,文件控制程序
b,记录控制程序
c,内部审核程序
d,不合格品控制程序
e,纠正措施控制程序
f,预防措施控制程序。
⑨、八大原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2 条回复

jammyzhou  2010-05-20 14:57
感觉现在做外贸要以客人为中心太难了
jammyzhou  2010-05-20 14:56
我们公司正好在做这个,好好学习下

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