1．故障现象：天平显示“LLLLL”
原因：没有安放秤盘或秤盘没有放置好。
解决方法：将秤盘放于秤盘芯上，并轻轻转动秤盘，秤盘应无夹卡现象。
2．故障现象：天平显示“HHHHH”
原因：天平承载的重量超出额定量程式或传感器损坏。
解决方法：将秤盘上的被测物拿掉，故障现象消除。如果拿掉被测物，故障仍未排除，说明传感损坏，请恒平修理。
3．故障现象：天平显示“---------”
原因：天平正在读取稳定读数。
解决方法：当称量环境不稳定的时候（如：较大的振动或气流），天平无法读取稳定的数据，因此天平会显示“-------”。远离振动或屏蔽气流，天平应正常显示称量；如果仍不能正常显示称量，则天平需送恒平修理。
4．故障现象：天平空载显示“LLLLL”，加载显示“HHHHHH”
原因：程序出错或传感器损坏或机内芯片损坏。
解决方法：拔掉电源，断电五分钟，再插回电源，天平显示正常称量。如仍不正常显示请送恒平修理。
5．故障现象：天平没有显示
原因：1）天平没有通电2）电源适配器损坏3）电路损坏。
解决方法：1）插上电源2）更换电源适配器，用户可以向恒平购买电源适配器。3）电路损坏请送恒平修理。
6．故障现象：天平显示“888888”或显示乱码
原因：天平欠压工作。
解决方法：1）天平断电五分钟后，再通电，天平正常工作
2）电源适配器损坏，更换电源适配器，天平正常工作
3）如果上述方法均无效，请送恒平修理
7．故障现象：天平校正过程中显示“NOCAL”，不能校正。
原因：校正法砝码不正确或传感器损坏
解决方法：天平只能接受±1%标称校正值的变化，选择正确的校正砝码，重新校正，故障消除。若仍不能排除故障，则可能为传感器损坏，请送恒平修理。
8．故障现象：天平显示不称定，跳字。
原因：1）秤盘没有放置好，碰着外壳或被测物碰着外壳。
2）天平使用环境不稳定，有较大的振动或气流
3）天平在阳光直射下使用，环境温度变化大
4）预热不充分
解决方法：1）检查称盘是否放好或有异物碰着称盘，清除异物，轻轻转动秤盘，无夹卡现象
2）远离振动，屏蔽气流
3）远离阳光直射，保持环境温度每小时变化不超过5℃
4）天平开机预热至少十五分钟
5）如果上述方法均无法排除故障，请送恒平修理
9．故障现象：天平无法与电脑正常通信
原因：1）RS232连接线没有连好
2）数据格式或波特率设置不对
解决方法：1）JA系列电子天平串口连接线2号脚为天平数据发送线，3号脚为天平数据接收线。与标准的RS232连接线不同。
2）根据《JA型系列电子精密天平使用说明书》设置数据格式和波特率。