如何贯彻ISO9001质量管理体系标准?

  忆秦横塘 ·  2010-08-18 19:33  ·  7536 次点击
如何贯彻ISO9001质量管理体系标准?
一、您为什么要按照ISO9001:2000标准(以下简称“标准”)建立质量管理体系?
典型的目的可能是使组织:
•经济效益更好,利润更大。
•使所生产的产品和提供的服务能够前后连贯一致地满足顾客的要求。
•使顾客满意。
•提高市场占有率。
•保持市场占有率。
•改善组织内部沟通和提高员工的士气。
•降低成本和减少由于产品质量引起的责任。
•提高对产品生产系统或者服务提供系统的信心。
1、我们可以把以上目的从“外来”和“内部”两方面汇总。公司应当在以上的各种目的中确定哪一个是主要的,或者哪几个是重点。
2、根据这些目的确定经营方针,根据经营方针确定质量方针。
3、再按照ISO9001:2000标准第5.4条要求,确定几个可测量的目标。国际上比较成功的采用平衡记分卡。从以下四方面来确定目标:
a.满足顾客要求;
b.财务;
c.过程和产品特性;
d.员工的核心能力。
4、根据目标再确定用什么指标来衡量。
5、统计一下体系建立前这些指标所达到的水平。将来建立好符合标准要求的体系以后,再统计这些指标值,用来检查目标是否达到。如果达到了,说明建立的这个体系是有效的。

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