一个合格的审核员要具备的基本要素

  忆秦横塘 ·  2010-09-29 21:42  ·  15888 次点击
1.沟通能力:曾经有一位审核员同我谈到沟通能力应该是一个好的审核员必备的重要能力之一,你不能很好的同企业进行沟通,你就不能很好的进行审核;沟通分为很多方面,这里我提几点,其一就是仪表,一个审核员应该以什么样的仪表来面对受审核人员,是严肃型、老师型、还是朋友型,一个好的审核员面对不同的对象时或在不同环境下应该能有不同的仪表来面对,要能面对组织的最高管理者侃侃而谈,也能从一个普通的操作工那很有效的获得想得到的信息;能游刃有余的面对知识渊博的管理人员,也能很好的同经验丰富的技术人员打交道;沟通能力有一项在这次陪审中,个人感触很深,那就是语言能力,当时在现场审核员想用普通话同普通操作工那获得信息,但操作工听不懂,所以她很灵活的后来一直用广东话同操作工沟通,结果效果非常好!俺站在一边有些心虚,因为虽说来广东也三年多了,但始终不能很好的用当地语言沟通;
2.审核思路:一个好的审核员应该有一个比较系统、全面的审核思路,应该能够很好的把握审核的进程,既覆盖审核的要素和过程又能够抓住重点;在审核思路中,个人认为最重要的是“追溯能力”,一个不会追溯的审核员不是一个好的审核员,当查到一个问题的时候,一个好的审核员能够顺藤摸瓜,不停的追溯,将相关的过程和条款都能够查到,而且还能比较符合过程审核的思路,记得陪同一位审核员审核我们的钮扣的生产情况时,在制片部门发现曾经出现过有色差的问题,开始追溯和追查,不但覆盖了现场操作人员的能力、机器设备的能力和保养、现场原料放置的标识、现场原料的防护、原料的采购、采购供应商的评审、检验标准、检验人员能力、检验设备、相应的文件的控制等等,涉及多个工序多个条款!让我非常佩服!
3.专业性:这个专业性并不一定指该审核员大学学的专业,而应该是他/她的阅历,职业经历或在审核前对类似行业的了解等,记得江南老师说过她审核一个不是自己熟悉行业都要准备一大堆资料预先准备!一个好的审核员应该对所审核的组织的行业特点有一定了解,生产过程中可能的关键点要比较清楚,一个比较专业的审核员才能问出一些比较有深度的问题;这点我比较惭愧,因为现在虽然在纺织行业,因为自己岗位和以前没有意识到这个问题,一直没有很深入的了解纺织的生产工艺流程和相应知识,所以了解的只是皮毛!每次陪同专业审核员的时候都会想在审核某过程的时候,我能问出什么深度的问题!
4.客观性:记得在学习审核员知识的时候,老师都会很强调这个方面,但要真正在审核中能够以客观事实为评价的标准和依据,不加入自己的个人喜好,或自己比较主观的东西,还是比较困难的,一个好的审核员应该能很好运用自己以往的经历但不会带入自己经历中已经形成的比较主观的想法,能够不受审核前一个不愉快影响心情的电话、其它个人生活或其它工作方面的影响,这样的审核员才能说是一个客观的审核员,但真正要做到这点确实不容易;

1 条回复

shineboy0602  2010-10-04 15:21
感謝大大您的知識分享~~

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