【常见问题】
一些组织在人力资源的控制中往往：
(1)未确定从事影响产品质量工作的人员的相应能力。
(2)在满足能力的需求时，只注重提供培训而未能采取其他适当的有效措施。
(3)对所采取措施的有效性未进行适当的评价。
(4)未能注意培养员工良好的质量意识、责任心和习惯，以使其为实现质量目标做出贡献。
(S)一些法律法规、。行业要求规定的特种作业人员或特殊工作人员，未通过资格考核或未获得资格证书。
(6)在一些小型企业，员工出于经济利益的考虑频繁更换服务单位，职工队伍稳定牲差；使企业采取措施提高员工能力的积极性受挫。
【应对措施】
(1)主管部门应根据岗位职责的需求，就各岗位人员的能力提出具体并可评价的要求。一些组织将这些要求编写在书面的任职条件中，作为人员招聘、上岗和转岗的依据；任职条件随产品要求等因素的变化进行更新，这是可行的。合理确定人员能力后，应采取包括培训等多种有效措施满足需求并对所采取措施的效果予以有效评价，以确保各类人员具备与其岗位相适应的能力、素质和责任心。需进行资格考核或获得资格证书的人员，如特种作业人员(如本条【实用案例】给出的八种特种作业人员)或特殊工作人员(如关键过程、特殊过程操作A，员，内审员、检验员、试验员、计量员、仓库保管员等)，应按有关规定按时委托有资质的机构培训或自行组织培训，取得相应资格。
(2)对于人员能力的提供一些组织只注意采取培训措施，对标准提出的“其他措施’’注意不够，这是因循94版的作法。2008版标准要求组织“提供培训或采取其他措施以满足这些需求"。实际上提高人员能力有多种方法，培训只是一种主要的方法，但不是惟一的，除培训外还可能有轮换岗位、竞争上岗、人员招聘、外请专家、辞退等方法。组织要因地制宜地采用多种方法满足必要的能力需求。
(3)小型企业的经营者应千方百计稳定职工队伍，采取相应措施逐步提高其整体能力，采取有效手段提高员工的素质，以确保质量管理体：系的有效运行。决不能只在招聘时对人员能力进行考核，进门后任其发展。