9001：2000标准培训考试题选
一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多
选均均不得分（共20题，每题2分，共40分）。
1．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？A.合同评审
B.管理评审C.内部审核D.供方选择与评价E.不合格产品处置
2．下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2000的要求：A.产品的监视和测量B.
纠正措施和预防措施C.顾客财产和产品防护D.监测装置的控制E.设计和开发
输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改
3．“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是
对ISO9000:2000中哪一个名词的定义？A.持续改进B.质量C.顾客满意D.合格
E.质量特性
4．质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：A.符合策划的安排B.符合标
准的要求C.符合组织质量管理体系文件的要求D.得到有效实施和保持E.员工
工作符合规范
5．关于最高管理者的描述，正确的有：A.最高管理者就是总经或总裁B.最高管
理者只能是一个人C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群
体D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的
领导作用E.管理者代表也可由最高管理者兼任
6．在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状
态？A.检验科的低温试验B.纸品仓库的温度计C.车间电源上的电度表D.电
工用的万用表E.检验用的刻度显微镜
7．对特殊过程的确认，适用时包括：A.过程评审和批准的准则B.设备的认可
C.人员资格的鉴定D.使用特定的方法和程序E.所需的记录
8．对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？A.质管部B.销售部C.生产
部D.最终检验员E.顾客
9．质量目标应是：A.国际最先进水平的B.可以测量的C.应与质量方针保持一
致D.在相关职能和层次上建立E.当地质量技术监督局同意的
10．下列哪些文件需要进行控制？A.质量管理体系文件B.技术图纸、工艺、规范
C.有关国家标准D.顾客提供的文件E.公司内部的行政人事规章
11．供方提供的产品可以是：A.原材料B.工序产品加工C.设计D.检验E.运
输
12．供方对顾客提供财产的控制包括：A.识别B.验证C.保护D.维护E.遇丢
失、损坏、或不适用情况应向顾客报告并记录
13．内部审核的依据有：A.ISO9001：2000标准B.组织的质量管理体系文件C.
适用的法规标准D.审核员的审核经验E.专业知识
14.当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？A.不满足合同要求
B.不符合工艺要求C.不符合法规要求D.不符合有关策划E.不满足管理人员要
求
15．持续改进可以通过以下活动来执行：A.质量方针和质量目标B.审核结果
C.数据分析D.纠正措施和预防措施E.管理评审
16．“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的
消除措施”是指：A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.偏离许可
17．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？A.所
受教育B.所需培训C.所需技能D.工作经历E.职位的高低
18．在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？A.产品的质量目标和要求B.
针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求C.产品所要求的验证、确认、监
视、检验活动以及产品接受准则D.所需的记录E.财务资源
19．与产品有关的要求主要有：A.顾客规定的要求，往往是明示的B.顾客虽没规
定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求
C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求D.组织确定的任何
附加要求E.顾客的期望
20．对测量设备进行控制的内容主要有：A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校
准或验证B.防止可能使测量结果失效的调整C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏
或失效D.得到识别，以确定其校准状态E.必要时进行调整或再调整
二、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共4题，每题5分，共20分）。
1．什么是“PDCA”模式？
答：
2．请描述一个基于过程的质量管理体系模式。
答：
3．请按照顺序写出八项质量管理原则。
答：
4．最高管理者在质量管理体系中的职责都有哪些？
答：
三、案例分析：下列描述的现象分别违反了ISO9001：2000标准的哪个条款，请写
出条款号及其内容（共5题，每题5分，共25分）。
1．在一家培训组织的总部，审核员想看看学员修理技能的培训记录，告知，这是
转包给当地的一家汽车修理厂进行培训的，我们这里没有他们的记录。
答：
2．某产品检验规范规定：实验温度80℃，保持10小时，查成品检验报告是48℃，
保持15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。
答：
3．有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑选
出来重新装箱后投入成品库。
答：
4．某化工厂在内部审核时，针对不同部门，组成审核组。在对四车间审核时，由
质量办主任人审核组长，三车间、四车间技术副主任任组员，因为他们两个对四车
间流程、设备、工艺和人员等最了解。
答：
5．某设计院承担对化工厂的设计项目，双方签定的合同中没有规定对污水排放的
要求，验收时发现污水排放不符合国家环境保护法的规定要求。
答：
四、判断题：针对下列各题中的案例，判定有无不合格，如有不合格，请写出不合
格事实并指出不符合标准的哪个条款（共3题，每题5分，共15分）。
1．某厂对采购的电容器做抽样检验，检验规程规定AQL=0.65进行抽样，检验科进
货检验室为了从严掌握，按AQL=0.25进行抽样。
答：
2．在某彩印厂，生产工艺单中有“Y、C、B、K”等信息以指导印刷人员进行调墨
参考，审核员询问4个印刷人员，可回答说都不知道这几个字母是什么意思。
答：
3．某家用电器厂各车间大量采用气动扳手拧螺钉，但数百台气动扳手从进厂后从
未修理过，现在有不少气动扳手已不能拧紧螺钉了。