质量管理发展的三个阶段：
（1）质量检验阶段
20世纪初，检验员的质量管理；
事后检验把关
（2）统计质量控制阶段
1924年休哈特控制图；
控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
（3）全面质量管理阶段
全面质量管理(TQM)：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。