.企业为什么要建立质量体系？怎样建立和运行质量体系？
(1)质量体系是指为保证产品、过程或服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
企业建立质量体系的目的是为了使其产品能达到：
a.满足规定的用途和需要。
b.满足用户的期望。
c.符合有关的标准和技术规范。
d.符合社会有关法令的要求。
同时使企业获得良好的经济效益。
(2)一般来说，企业在建立和运行质量体系时，应抓好以下几个主要环节：
a.明确企业质量方针和目标。
b.分配和落实质量职能，完善质量文件。
c.建立专职的质量管理机构。
d.建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。
e.按照PDCA管理循环组织质量体系的运转。
f.在运行中加强各部门和各项质量活动的协调工作以及定期体系审核，以保证体系的有效性和适应性。
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