浅析QC课题之选择
按照个人对ISO9000质量管理体系的理解，PDCA即为其精髓所在。特别是传统的行为方式中，只重视肚子（DO），缺少瞻前（PLAN）顾后（Check）和后续的持续改进（ADVANCE），往往是仓促上马，草草收尾，造成资源的极大浪费。公司质量与信息技术部通过在具体的操作实践中挖掘QC课题，成立质量小组，持续改进成绩斐然。作为研发部门，通过开展QC活动，关注产品质量的持续改进，不断进行产品稳定性的探索，既能带动同类研发产品的改进和提升，又利于生产和工程现场节约资源和成本。
质量与信息技术部的体系主管朱德刚在确定主题之前针对QC小组活动的实施进行了宣贯。在QC小组的活动程序中，总共有10个步骤，其中前6步都是在P阶段实施，足以体现P阶段的重要程度；“课题选择”是P阶段的第一道关口，选择好的课题就是成功的一半。对于我所在的小组来说，选择课题实际上对小组从技术和经验的角度提出了很高的要求，焦点问题的解决，在实际中有可能会牵一发动全局，只能有益不能有弊。
公司QC小组“降低穿墙机出钞口刮擦故障率”通过对穿墙机2008年1月至7月所有工程和生产现场反馈的问题进行梳理和筛选，结合工程师现场对现状的把握、理解程度和公司要求初步选定了5个待选课题，综合考虑重要性、紧迫性、现实性、经济效益等方面，最终将目标锁定在出钞口刮擦故障这个点上。期间，工程师亲自到现场摸底调查，对处理和解决问题做到心中有数，再结合行业内的标准设定目标，该目标既有参照性又有现实性。在实际操作中，“设定目标”、“分析原因”、“要因锁定”几个环节有可能会交织在一起，一般要游离很长时间，在多如牛毛的数据和材料中徘徊，无所适从。这里有个小窍门：在选择课题时，就要逐步将后面的目标和要因渗透进来，越到后面，越有文章可做。
一个QC课题自诞生开始，就注定是一个PDCA的循环往复。回顾P阶段的6个步骤，结合本小组在P阶段的活动，个人心得是：“课题选择”务必要确保审题的广度和深度；“现状调查”务必要做到紧扣主题，像剥竹笋一样层层剖析；“设定目标”切忌好高骛远，力不能及；“分析原因”提倡广泛参与，多角度扫描；“要因锁定”就一个字——准；“制定对策”要综合治理，百密无一疏。
掌握了QC的工作程序之后，有心人在平常工作中，通过揣摩和推敲，于不经意间就能发现好的课题。