认可准则4.4.1条指出：“实验室应建立和维持评审客户要求、标书和合同的程序。”在GB/T19000—2000中，要求的定义是“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。”“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。要求的确定有三种途径：文件明示；通常隐含；法律法规规定。要求可由不同的相关方提出。
当要求在文件中阐明时，该要求是明示的，在评审证书、合同时，要求也包括在内。当要求被隐含时，实验室同样应予以评审，以确保这些未形成书面文件的要求得到满足。