对顾客要求、投标书和合同的评审简称合同评审，该要素（过程）是认可准则较之ISO/IEC17025新增加的。合同评审是在“合同签定前，为了确保质量要求规定得合理、明确并形成文件，且供方能实现，由供方所进行的系统的活动”。“合同评审是供方的职责，但可以与顾客联合进行”，也“可以根据需要在合同的不同阶段重复进行”，它是实验室服务顾客的第一个环节，历来受到管理者重视。
（1）按照服务项目的具体情况实施分类评审
服务项目有的是新项目，有的是老项目，有的复杂，有的简单，有的技术要求高，有的技术要求低，有的关系重大，有的影响一般等等，千差万别，实验室区别不同情况、组织不同人员、按照不同要求，遵循不同程序进行评审。
（2）要充分重视评审记录
尤其是对综合性大型项目、涉及大宗贸易的项目、影响重大的项目和首次开展的项目，不仅要分析实验室自身是否有技术能力和充分资源承接，是否需要分包；也要记录下对方的观点，包括提出的异议或认同的意见，明确上访最后达成的一致意见。在整个过程中往往需要先草签一份合同，经过反复磋商才形成正式的合同文本，实验室要在双方达成一致的基础上开展检测/校准工作。
（3）注意风险规避
对打包和需要分包的合同，实验室尤其需要考虑风险规避的问题，不能为了争取业务而大包大揽，应在尽量为顾客提供方便的同时保护自己，防止无谓的利益损失。
（4）合同书应充分体现顾客要求
实验室既要重视大宗业务的检测/校准合同（协议）书的起草、评审和签定的细节问题；也要认真考虑通用的检测/校准合同格式，使顾客要求和意见在合同书上充分得以体现。对双方可能意见不一的问题设计选择项，在检测/校准实施前由顾客做出选择。譬如有的顾客只要求对仪器设备进行校准，不希望实验室进行修理；而有的顾客则要求当发现设备故障时，能由实验室进行修理。这些都可以设计在合同（协议）书中，既明确了顾客的要求，也方便了自己的工作。