现代管理的新视角:六维管理
仪器信息网 · 2011-04-02 00:13 · 35498 次点击
近日,北大光华管理学院著名教授王建国教授来到杭州,为中南财经政法大学EMBA浙江班的浙商们讲授六维管理,六维管理是以文化为中心,在扬弃西方现代管理理论的基础上,融入东方的管理经验和智慧,总结提炼当代管理的实践,用创新的观念和思维建立起来的一门区别于西方管理的全新管理学。
“做车的卖的都不是车”
王教授首先用一个车的例子开启了六维管理的课题。他说,我们知道有三种车,一个是沃尔沃,还有一个是宝马,一个是丰田,他们三家都是做车的。但他们卖的都不是车,如果三者都卖的是车,相互就会受伤,就会竞争得很厉害,就会杀价,对三家制造商都是不利的。沃尔沃的车卖的是安全;宝马或者奔驰卖的是豪华;丰田卖的是省油、是经济。所以你看做车的人,当他卖得不是车的时候,他就获得了竞争力,获得核心竞争力,获得了垄断力。他的车卖的很好,他们三者之间严格的说不存在很大的竞争,凡是怕死的就会买沃尔沃,凡是想炫耀的就会买宝马或奔驰;是想经济省油的,就会买丰田。这三类目标人群,是不冲突的,因此他们卖的就是特色。
王教授说:“一个匈牙利诗人裴多菲写过一首很有名的诗。诗曰:生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,二者皆可抛。这个诗里面有三个价值,都很重要,一个是生命,一个是爱情,一个是自由。裴多菲把两个很重要的东西抛掉了,他只追一个东西,那就是自由。生命很重要,爱情更重要,但是比起自由,两者又不重要了。所以他只追一个,那就是自由。他一生就是以自由而奋斗,结果他就成了自由主义战士。这里面存在着一个定理:追什么就是什么;追什么,什么就是你的特色;追什么;什么就是你的卖点;追什么,什么就是你的核心竞争力;而那三种车,他们也每家写了一首诗:沃尔沃的诗是这样写的:经济诚可贵,豪华价更高,若为安全故,两者皆可抛。他只追了一个,那就是安全;省油、豪华,都重要,但是比起安全,沃尔沃认为都不重要了,因为他只重一点。宝马或者奔驰的诗是这样写的:“经济诚可贵,安全价更高。若为豪华故,两者皆可抛。”他只对豪华,结果豪华就成了他的特色,就成了他的卖点,就成了他的核心竞争力。丰田的诗是这样写的:豪华诚可贵,安全价更高,若为省油故,两者皆可抛。他只追这一个。”
文化管理——这事该不该做
做正确的事要比正确的做事来的厉害。如果用正确的方法去做错误的事,那么越错越远,王教授认为,所以说“知识越多越反动”,就是讲的这个东西。以为这件事情本身是正确的,这叫做文化。这里的文化是狭义的文化,它是一个组织用来判断事物好坏对错的价值标准体系,这一价值体系的制度化和表达的具体形式,以及由这一价值标准体系产生的组织的意义、志向、动力、追求和激情。组织文化即组织的个性。
用正确的方法去做事,叫做知识。有知识没文化,就是“知识越多越反动”。这就是为什么说有志者事竟成,没有人说有人者事竟成。有人者如果没有志,没有一种确定追求的方向和判别事物好坏对错的标准,也就是做事没有原则,没有一个矢志不渝的追求,你越有能力越坏事,越有能力越出问题,结果变成罪犯都有可能。他打比方说,有人说企业就是为了赚钱,这是错误的。做鸦片也可以赚钱,为什么不能去做呢?偷税漏税也可以赚钱,为什么不能去做呢?开妓院也可以赚钱,为什么不能去做呢?说明这些钱你不能赚。为什么你不能赚?因为你认为是错的。没有哪个企业什么钱都赚,一定有些钱是他不能赚的。所以企业的第一道管理,叫文化管理。指那就是永远保证这个企业要去做正确的事情。前面说过的一条定理:追求什么,就会得到什么;追求什么,什么就是你的卖点,就是你的核心竞争力。沃尔沃的车已经证明了这一点。就像安全并不是安全,是人们对生命尊重的那种价值观,这才是企业背后的灵魂。
没有文化,企业就没有灵魂。不顾一切的追求,企业就没有灵魂了,就是行尸走肉。人也是这样的,是文化管理,所以企业要管好,一个企业的领导要管好,首先就要写出那首诗来。“若为什么故,一切皆可抛。”这个东西才是动力,用它来判断事物好坏对错,用它来判别这个企业什么该做什么不该做,就是第一点。文化管理就是特色管理,就是个性管理。
信息管理——事情可靠不可靠
王教授说,信息管理就是讲要做可靠的、精确的、真实的事情,不要做不可靠的、不精确的、不真实的事情。严格的说,一件事情认为它好,应该做,但是这个事情本身是不是真实,这很重要。如果这些事情是些假设的,你做了,就等于白做,所以假设是可以造成悲剧的。他举例说,中国有一个很有名的剧叫《梁山伯与祝英台》,祝英台女伴男装,梁山伯不知道,等两个人的感情如胶似漆时才发现她是女的,结果一边不同意,就造成了悲剧。若从开始梁山伯就精准的知道祝英台是个女的,不是个男的,这个悲剧是不会发生。所以信息错误会导致很大的灾难。
知识管理——正确的方法做事
第三点,假设这件事情是对的,信息也是有精确的、真实的,下边就是知识问题,就是知识问题。就是用正确的方法做事,就是没有浪费。做事整个过程当中没有浪费,就叫做有效率,也就是说用你现有的资源、成本和投入直接产出,这里面没有浪费,就叫做效率。效率和效果是不一样的,文化是效果,知识是效率。效率是说你生产过程中没有浪费,效果是说你生产出来的东西是对的还是错的,是好的还是坏的。如果用效率生产出来的东西社会是不需要的,这就叫没有效果。
什么叫效益,效率加效果等于效益,效益是说你能赚钱,这叫效益,有效率不一定能赚钱,如果你生产出来的东西是社会上不需要的,甚至是对社会有害的,那有效率就不会有效益。所以,效率是生产之间没有浪费,效果是生产出来的东西是应该生产的东西,就是社会对口的,这叫效果,效益呢,是效率加效果等于效益,所以知识就是追求效率的,是用正确的方法去做事。
权变管理——变通的做事
第四个叫做权变。所谓权变,就是随着环境变而变,一个企业家要把一个企业管理好,一个领导要把一个政府管理好,环境变了,知识、文化、信息都会变,要随着环境变化而变化,那就叫变通,只有变通,知识、文化、信息全都不会变僵化,当年王明拿着马克思主义来中国来照搬,因为俄国是在城市起义成功的,他在中国也在武汉、上海起义,结果失败了,被国民党杀得血流成河。所以毛主席说,要把马克思的普遍真理与中国的具体革命实践相结合,这就是权变。文化是会变的,过去是好的,现在可能变坏;信息是可以变的,过去是真的现在可能变假;做事的方法是可以变的,过去是正确的,现在可能是不正确的;所以环境(时间、空间、情景)变了,管理的文化信息和管理的方法全都要跟着变。当年学大寨,也是因为没有权变,结果在平原上也开梯田,这就是僵化。
艺术管理——用艺术把事情做出美感特效
第五叫艺术管理,就是对于不同的人进行管理。领导要按照不同的个性去领导,要按照理性的一面(因为人都有理性的一面)进行科学管理,非理性的一面要用个性管理。只有共性的一面可以用科学管理,个性的一面要用艺术管理。艺术就是讲怎样运用人的非理性和个性进行管理。王教授举了一个例子形象生动的说明艺术管理的道理。
王教授说,他有一次回到乡下,母亲养的鸡、鸭、猪、狗,一喊都过来了。鸡生蛋生得好,鸭也生蛋生得好,猪也长肉,狗也看家。王教授就问她母亲:“你有什么办法搞得鸡飞狗走?”她说这个很容易,因为原来是把鸡放到山里养,把鸭放到水里养,把猪放到猪圈里养,把狗放到外面随它去,所以很和谐,调一下,把狗放在猪圈里养,把猪像狗一样的放出去,把鸭子放到山里去养,鸡放到水里去养,就会鸡飞狗走。鸡也不生蛋了,鸭也不生蛋了,狗也不看家了,猪也不长肉了。那么,前者就是艺术管理,后者就是丑陋的。艺术管理,无非是按照性质,个性管理,狗有狗的个性,猪有猪的个性,鸭有鸭的个性,鸡有鸡的个性,各有其性。按其性去管理,这就叫艺术管理,这就是艺术领导。没有艺术,管理就是丑陋的。
整合管理——协同的做事
王教授表示,前面讲的五个方面,一个是文化做正确的事,一个是信息作真实的事,一个是知识正确的做事,一个是权变变通的做事,一个是艺术有美感的做事。五个方面都要做好,必须相互协调,即协同的做事。缺少哪块板子,水都会全部漏掉。这样我们才能产生整体的执行率。人们经常听到短板理论,所谓短板理论就是一个桶,它能装多少水,是由最短的那块板子决定的。严格的说,做一个企业领导,做一个政府行政领导,做任何领导,都必须有这五个方面。就是相互配合协调整合,使得他们相互能够相得益彰,形成整体的执行力,我们就把这个叫做整合管理。
最后他总结说,把六维管理把现代管理归结为文化、知识、信息、权变、艺术和和与合六个方面相互依存的管理。他说:“没有文化,战略有害;没有信息,战略为零;没有权变,战略僵化;没有艺术,战略丑陋;没有执行,纸上谈兵。”