丹尼尔•皮诺:尊重员工就像员工尊重自己一样
Belle · 2011-04-02 00:20 · 36826 次点击
《中外管理》:在您的《领导力》这本书中几乎谈到了关于领导力的方方面面。其中,关于“系统领导力”,您是否可以简单介绍一下这个“系统”?
丹尼尔·皮诺:领导力最重要的一点,是要让你的员工能够得到发展,能够最大限度地发挥他们自己的潜力。员工成长了,企业就成长了。领导者必须尊重员工,就像员工尊重自己一样。领导别人=爱别人。每个人都有感觉,他会给你以反馈。而这个反馈对于企业来说,潜力巨大。
系统领导力,实际是对管理不断修正的一个系统。面对全球竞争时代,如果一个企业想要从竞争中生存下来,就得能够使用员工的智慧、创造力、知识,就意味着你不能命令式地告诉员工做这个,做那个。我来中国六次,看到很多CEO和高层经理是如何和员工交流的,他们的交流方式是从上至下。而我所描述的那种领导力则是在同一层面上的平等交流。你怎么和别人交流,就表示你是如何看待其他人的。员工的创新活动需要一个创造灵感的空间,而这些人恰恰非常受不了压力的存在,他们就会寻找一个能够给他们这样空间的领导者。因此,在系统领导力中,沟通、反思、组织、决策,都要能运用“联系”的方式去对待。再有,领导者说到、做到,也是紧密关联的。如果你说的和做的不一致,你就会失去员工的信任。
《中外管理》:如何建立信任的环境,让员工信任老板呢?
皮?诺:作为一个领导,员工都在看着你。创造信任的环境,非常重要的一点是要有一个公平的环境,不能说偏向于哪个员工,要大家平等,否则,员工的感觉会很不好。还有一点,就是不能贪污,不管是从顾客,还是从其他的员工中,如果你把钱放进自己的口袋了。再有,作为一个领导者,要保卫自己的团队,当外界给予你的团队压力时,你得站出来,要给他们一个遮蔽物。而当企业遇到困难的时候,此时领导者必须发出清晰的信号,让员工知道怎么回事,该做什么,员工就会感受到他就是这个团队的成员以及他的责任。
《中外管理》:空降兵来的时候,老团队怎么办?
皮?诺:新领导上任的时候,也必须好好分析形势,建立公平系统,决定谁去谁留。特别要分析新团队的潜力,一般需要70%的老团队成员,而他自己的新人要在30%左右。当然,这是一个困难的决定。同时还要和大家做好沟通,开除掉旧团队里面不适合的人。但是你不能改变企业文化,企业文化通常是最高管理层的风格代表。你可以给企业文化带来新的气息,加入你自己的风格。
《中外管理》:怎样做是有效放权?
皮?诺:首先你要给他画一个圈,在这个圈里的工作责任要给出明确内容。在设定圈子的时候,要传达足够清晰的信号,让他明白圈子的边界在哪里。领导者必须要搞清楚哪些是员工负责的,哪些是自己做的,这是放权过程中最困难的一环,即明确责任。第二,就是相信他们。第三,给予他们足够的资源、帮助和支持。当然,也要防止放权过度。过度放权,就容易出现腐败。