化整为零给“执行力”分分家
Belle · 2011-04-03 00:25 · 38020 次点击
作为将企业战略、目标转换为现实的一个重要环节,执行在各项管理活动中起着不可替代的作用。如果没有有效的执行,所有的战略规划都将成为泡影,再完美的方案设计也只能沦为纸上谈兵。可以说,执行对企业来说是至关重要的一环,而推动执行的能力对于中高层管理者,则是不可缺失的能力素质之一。评价一个管理者是否优秀,很大程度上取决于他领会上级意图并有效采取措施,按质按量完成工作任务的能力,这既是管理者所应具备的基本素质,同时也是关键素质之一。
“执行”是一个概括性很强的词语,它涵盖了与有效完成任务相关的方方面面。当某项任务没有达到预期的结果时,人们往往用一句“执行能力不强”作为对失败原因的总结。其实,这只是从结果出发,产生问题的原因是复杂多样的,用简单的几个字是很难高度概括的。这样做只能产生一种结果,那就是类似事件的重复发生,因为人们并没有找出问题的关键所在。
对中高层管理者进行测评时也是一样,“执行”是一个高度概括的词汇,它其实是一个由与之相关的各种要素共同作用而产生的合力。单纯地从这个合力的整体出发,去测评一位管理者的执行能力是过于笼统的,其结果的准确性也是有待考证的。
鉴于此,在构建中高层管理者能力素质模型时,博思创业专门构建“推动执行”素质簇对执行力进行重点评价,并采取化整为零的方式,首先为执行力“分家”。经过系统的分析研究,博思创业将“推动执行”这个大家族拆分为与之相关的十余个素质要项,通过化整为零、各个击破的方式,力求从各个细节、各个角度对中高层管理者的执行能力进行客观、准确的评价。
博思创业认为,战略制定、时间管理、持续跟进、结果导向、全面彻底等众多素质要项都是与“推动执行”密切联系的,通过对一系列素质要项的测评,可以对一个管理者的推动执行能力得到一个比较全面的认识。下文将以这五个要项为例,对“推动执行”簇的家庭成员做一个简要的介绍。
战略制定(StrategicDecisionMaking)是指获取信息并识别关键问题及其与实现长期目标或愿景的联系;在逻辑假设、事实、可用资源、约束条件以及组织价值的基础上制定方案并采取一系列行动,以实现长期目标或愿景。可以说,这是推动执行的第一步,也是至关重要的一步。对于战略制定的测评主要从考察一个管理者是否能够修正部门或团队的活动和程序,从而与主要的指令相一致;是否能够将主要的指令转换成个人业绩目标;是否能够为完成主要的指令制定策略或方法,以及出现问题时是否能够很快调整计划并确保优先问题得到有效的处理等方面入手。
时间管理(TimeManagement)是指及时有序地完成工作任务的能力;通过建立优先顺序和制定工作计划来管理时间的能力。博思创业认为,从任务的接受到计划安排再到实施,各个环节都与时间有关,对时间的合理安排与利用是整个任务得以顺利完成的一个必要保证。为了确保执行,一个优秀的中高层管理者必须具备建立时间表并有效利用时间的能力,以及有效地计划、分配和委任工作,并通过确定优先等级及总目标,高效、有逻辑地建立任务、目标和计划的能力。
持续跟进(Follow-Up)是指考虑任务承担者的技能、知识、经验以及任务或项目的特点,监测授权、分工或项目的结果。毋庸置疑,持续跟进是保证高效执行的一项重要手段,只有不断地对任务执行过程进行跟进才能及时发现问题并作出调整以扫清障碍,从而保证任务的顺利完成。测评一个管理者是否具备持续跟进的能力主要看他是否能够建立项目/工作/任务的跟进体系;是否能够计划后续会议以评审所分配任务的进展,以及是否能够针对项目工作/任务的进程向内外部客户收集反馈信息等。
结果导向(ResultsOrientation)是指对卓越标准的关注,这种标准可能是某个人过去的表现(努力改进)、一个客观的量度(以成绩为中心)、个人设立的挑战性目标或对已完成工作的改进和超越(不断改进)。具有结果导向的人会努力把工作做好;能关注于用新的或更精确的方式实现目标;致力于设立明确的目标并提高绩效。显而易见,结果导向与推动执行之间有着密切的联系。一个结果导向的人会专注于对相关的组织成果进行分析,并采取有效措施促成目标的实现。
全面彻底(Thoroughness)是指确保自己和他人的工作和信息是完整、准确的;跟踪监督他人以确保协议和承诺得到履行。这个要项表现为推动执行过程中许多具体、细致而又不可或缺的行为。如,监测工作质量;核实信息;认真准备会议和报告;核查自己和他人工作的准确度等。正所谓千里之堤溃于蚁穴,每个细小的行为疏忽都有可能对整个结果造成毁灭性的影响,因此,从某种程度上说管理者能否全面、细致、彻底地开展工作也是影响执行效果的重要因素之一。
小结:以上我们论述了作为领导力能力素质簇之一的“推动执行”,在博思创业所建立的领导力能力素质模型中,还包括“团队管理”、“分析判断”、“沟通交流”等其他能力素质簇;而“推动执行”是作为领导力最核心的素质要求和评估因素之一。本文对“推动执行”进行了细化分析,企业在具体操作时,需进一步细化素质要项,对各素质要项进行定义、分级,并确定各素质要项的评估方法、评估细分行为和评估题目等。