战略的多维度与非线性解析

  Baike ·  2011-04-03 10:39  ·  43927 次点击
理论上正确的战略,若脱离了企业所处的格局或背景,就不一定是最恰当的
战略往往表现成一个清晰和易于传达于整个企业的信息,比如:在哪里竞争,怎样竞争。然而,成功战略的制定却必然是一个处理大量庞杂信息的复杂过程。要不迷失于茫茫的信息大海之中,并给出可行的战略方案,战略的制定者必须掌握战略信息的逻辑框架和战略方案的关键脉络。
制定竞争战略要考虑格局
传统的竞争战略制定方法告诉大家,在制定战略时,要考虑顾客(Customer),公司(Company),竞争对手(Competition)这三方面因素,简称为3C。顾客是指要全面地了解顾客和市场,不仅仅是要了解在某个细分市场的顾客,还需要对市场的全局有洞见;公司则是指要包括从采购、设计、制造、销售和营销以及分销和售后服务等所有关键的职能,从而得以最大程度地响应客户的需求;竞争则是指战略计划制定者必须能够看到竞争的全局,对存在竞争的各个方面都要有清楚的认识。但是我认为还应该加一个C,这个C就是格局(Context)。
任何经营活动都是置于一定的格局下进行,关注行业格局、经济格局和政策格局是很重要和关键的一点。一个战略无论从理论上是如何的正确,但如果它脱离了企业所处的格局或背景,就不一定是最恰当的。许多中国企业沉迷于所谓的“标杆比较”(Benchmark),但是标杆比较一定要看企业与企业之间所处的格局是否相似,可比性有多大。格局的不同从时空上来说,对于可以比较会造成不同程度的差异性。若然不考虑到格局,就很可能产生误解和造成错误的方案。
战略方案是多维的组合
从战略方案的选择和组合角度,一个战略可以被解析成多个主要的维度,包括客户的高中低端、地理市场细分、产品、渠道,以及时间等。举例来说,我们前不久帮助一家主要消费品涂料公司在中国市场的增长战略时,我们就从地域、产品、客户和渠道这四个维度确定了企业的业务组合目标。从地域上,他们需要继续发展和保持在一级城市的市场份额,在二级城市培育能力,而在三级城市采取具有进攻性的扩张;从产品方面,则相应地培养品牌的成熟度,生产更加适合中端的巨大市场的产品,并利用已有品牌优势发展其他相关产品;在客户方面,他们从聚焦于高档客户延伸到中档和低档的客户群;在渠道方面,更是考虑到三种以上的渠道选择,适应目标不同的渠道的行动方向。因此,战略方案是多维的一种组合,制定战略则需要根据信息确定这种组合。
当今的中国市场供给和需求都并不是按照一条平滑的曲线那样发展,而是会出现拐折,增长突然加速或减速,产销量跃升或是骤跌。我们将市场的这种变化称为“非线性骤变”(discontinuities)。战略方案还需要应对经常发生的来自需求和供给方面的“非线性骤变”。要有效地管理这些非线性骤变,企业有一系列战术层面上的原则需要遵从,这样才能在市场发生骤变时多一点灵活性和进退的余地。对于许多企业来说,它们面临的业务战略经常不是单一的业务战略,虽然它表面可以只是经营一种或少数种类业务,实际上它所面临的却是一种战略的组合。同时,企业也需要一种组织的组合来支撑这种战略的实施。在战略和企业组织部署和配置里,组合战略和单一业务战略有很大的差别。要成功执行和驾驭组合战略的能力和组织架构,其难度比单一战略则有几何级数的增加。

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